Доставка и возврат
Gothicrock / Доставка и возврат
От наших дверей.
В вашу коллекцию.
Понятная информация о доставке, отслеживаемые посылки и 45-дневный срок возврата. Ознакомьтесь с практическими деталями для вашего заказа в Gothicrock.
Gothicrock / В вашем стиле
Доставка и отслеживание
Заказы отправляются из Бангкока, Таиланд. Для бесплатной стандартной и ускоренной доставки действует одинаковый срок подготовки до отправки: 1–2 рабочих дня (понедельник–пятница, кроме праздничных дней).
Стандартная доставка всех товаров бесплатна, без минимальной суммы заказа. Срок перевозки зависит от места назначения. Expedited Shipping Service стоит 60 USD за заказ и занимает 5–7 рабочих дней после отправки. Ориентировочный общий срок с подготовкой — 6–9 рабочих дней. Выберите способ доставки при оформлении заказа; доставка доступна по указанным там направлениям.
45 дней на оформление возврата
Свяжитесь с нами в течение 45 дней с момента доставки для оформления возврата соответствующего товара. Ознакомьтесь с условиями, сроками возврата средств, оплатой почтовых расходов и отдельным правом на отказ от покупки в ЕС/ЕЭЗ перед отправкой товара обратно.
Прежде чем связаться с нами
Где мой трек-номер?
Мы отправляем информацию для отслеживания по электронной почте после отправки заказа. Первые обновления от перевозчика могут появиться через 2–3 дня. Проверьте письмо с подтверждением и папку «Спам» или свяжитесь с нами, указав номер заказа.
Могу ли я изменить адрес доставки?
Напишите нам по электронной почте, как только заметите ошибку. Мы проверим, можно ли обновить данные заказа до его отправки. Изменение адреса может быть невозможным, если посылка уже находится в пути.
Что делать, если мой заказ не пришел?
Свяжитесь с нами по истечении расчетного срока доставки или если отслеживание остановилось. Если заказ не прибыл в течение 45 дней после отправки, мы инициируем расследование с перевозчиком и оформляем полный возврат средств, когда недоставка будет подтверждена. Ваши законные права на доставку остаются в силе.
Могу ли я вернуть кольцо, если размер не подошел?
Да, неподходящий размер является основанием для возврата в течение 45 дней при соблюдении условий. Изделие должно быть неиспользованным и без изменений. Свяжитесь с нами перед обратной отправкой и воспользуйтесь нашей таблицей размеров колец для подбора другого размера.
Как я могу оплатить заказ?
Gothicrock поддерживает карты Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, а также Apple Pay и Google Pay при условии доступности на этапе оформления заказа. См. Способы оплаты.
Помощь с вашим заказом
Напишите нам на gothicrockjewelry@gmail.com, указав номер заказа и суть вашего вопроса. Мы стремимся отвечать в течение 48 часов. Для возврата свяжитесь с нами, чтобы получить правильные инструкции и адрес для отправки.
Связаться с GothicrockОбновлено 13 сентября 2026 года
