Politique d’expédition
Gothicrock / Politique de livraison
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Jusqu’à votre porte.
Une livraison internationale avec suivi pour votre prochaine pièce favorite. Avant de commander, vérifiez au paiement le mode de livraison et le montant final correspondant à votre adresse.
Gothicrock / Porté à votre façon
Modes et frais de livraison
Livraison gratuite : la livraison standard est gratuite pour tous les produits, sans minimum de commande, vers toutes les destinations proposées au paiement.
Service de livraison express : un tarif fixe de 60 USD par commande vers toutes les destinations proposées au paiement, sans condition de poids ni de montant de commande. Sélectionnez cette option au paiement.
La livraison gratuite et la livraison express ont le même délai de préparation : 1–2 jours ouvrés avant l’expédition. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai de préparation est distinct du délai de transport après l’expédition.
Articles fabriqués sur commande : Tout délai de fabrication indiqué sur la page du produit s'applique avant le délai de traitement de 1–2 jours ouvrables. Ajoutez ce délai de fabrication au traitement et à l'acheminement ; l'estimation de 6–9 jours ouvrables pour l'expédition express exclut la fabrication. Tenez compte du délai propre au produit, y compris s'il est exprimé en jours ou en jours ouvrables.
Le transport express prend 5–7 jours ouvrés après l’expédition. En incluant la préparation, le délai total estimé est de 6–9 jours ouvrés. Le délai du transport standard gratuit dépend de la destination, comme indiqué ci-dessous.
La disponibilité dépend de votre adresse de livraison et des marchés que nous desservons. Les options et le prix affichés au paiement s’appliquent à votre adresse. Si aucune livraison n’est proposée vers votre lieu de résidence, contactez-nous avant de commander.
Délais estimés de livraison standard
Les commandes avec livraison gratuite ou express sont préparées dans un délai de 1–2 jours ouvrés avant l’expédition. Les estimations de transport standard ci-dessous commencent après l’expédition et n’incluent pas ce délai de préparation.
| Destination | Transport estimé |
|---|---|
| Thaïlande | 1–4 jours ouvrés |
| États-Unis et Canada | 12–15 jours ouvrés |
| Europe | 14–17 jours ouvrés |
| Asie (hors Thaïlande) et Moyen-Orient | 12–15 jours ouvrés |
| Australie et Nouvelle-Zélande | 12–15 jours ouvrés |
| Amérique latine et Afrique | 20–30 jours ouvrés |
| Autres destinations desservies | 17–25 jours ouvrés |
Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés. Il s’agit d’estimations et non de dates de livraison garanties. Le dédouanement, la capacité des transporteurs et les services postaux locaux peuvent influer sur la livraison. Pour une commande urgente ou liée à une date précise, contactez-nous avant l’achat.
Suivez votre colis
Après l’expédition, nous vous envoyons par e-mail la confirmation d’expédition et le numéro de suivi. Les premières mises à jour du transporteur peuvent apparaître 2–3 jours après la remise initiale du colis. Vérifiez l’e-mail de confirmation et votre dossier de courrier indésirable, puis suivez le lien de suivi ou saisissez le numéro sur le site officiel du transporteur.
Si le suivi n’a pas été actualisé depuis plus de deux semaines ou si le délai de livraison estimé est dépassé, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous pourrons nous renseigner auprès du partenaire de transport.
Douanes, taxes et droits d’importation
Gothicrock paie à l’avance les taxes et droits d’importation pour les commandes vers toutes les destinations proposées lors du paiement. Vous ne payez ni taxes ni droits d’importation à la livraison. Si le transporteur demande un paiement à l’importation, contactez-nous avant de payer afin que nous puissions régler la situation.
Les colis restent soumis aux contrôles douaniers et aux restrictions de destination. Nous déclarons correctement les marchandises et leur valeur ; les commandes commerciales ne sont pas déclarées comme cadeaux pour éviter les taxes.
Changements d’adresse et problèmes de livraison
Vérifiez votre adresse de livraison complète avant de payer. Si une correction est nécessaire, contactez-nous immédiatement. Nous vérifierons si la commande peut encore être modifiée avant l’expédition. Une fois le colis en cours d’acheminement, il peut être impossible de changer sa destination.
Si la livraison échoue en raison d’une adresse incomplète ou d’un colis non réclamé, contactez-nous afin d’examiner la situation. Tout coût de réexpédition proposé vous sera expliqué avant votre accord. Vos droits de consommateur applicables restent en vigueur.
Si votre commande n’arrive pas
Si votre colis n’est pas arrivé 45 jours après l’expédition, contactez-nous. Nous examinerons le suivi et le statut auprès du transporteur et procéderons à un remboursement intégral lorsque la non-livraison sera confirmée. Prévoyez quelques jours pour cette enquête.
Cette procédure ne supprime pas un droit antérieur à un recours en cas de livraison tardive ou manquante en vertu du droit de la consommation applicable. Si votre article arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous et consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Aide concernant un envoi
Écrivez à gothicrockjewelry@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les informations de suivi. Nous nous efforçons de répondre sous 48 heures.
2026-10-06
