Estas condiciones explican cómo comprar en Gothicrock, cómo usar nuestro sitio web y cómo se aplican las políticas de nuestra tienda. Léalas antes de realizar un pedido.
Este sitio web, www.gothicrock.com, está gestionado por Gothicrock. «Nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Gothicrock; «usted» se refiere a la persona que utiliza nuestra tienda. Nuestra tienda tiene su sede en Tailandia y está alojada en Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico. Su compra se realiza con Gothicrock.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta estas condiciones en la medida en que sean aplicables. Nuestra Política de envíos y nuestra Política de devoluciones y reembolsos forman parte de las condiciones de compra. Nuestra Política de privacidad explica el tratamiento de los datos personales.
2. Uso de la tienda
Debe tener capacidad legal para celebrar un contrato de compra. Si un menor utiliza la tienda, uno de sus padres o su tutor debe otorgar cualquier autorización exigida por la legislación aplicable. Proporcione datos de contacto, entrega y facturación exactos, y mantenga seguras las credenciales de su cuenta.
No utilice la tienda de forma ilícita, no realice pedidos fraudulentos, no se haga pasar por otras personas, no infrinja derechos de propiedad intelectual, no cargue código malicioso, no recopile datos personales de otros usuarios sin autorización ni interfiera en la seguridad o el funcionamiento de la tienda. Podemos restringir el acceso o cancelar un pedido cuando sea razonablemente necesario para hacer frente a un fraude, un uso ilícito o un incumplimiento de estas condiciones, con sujeción a la legislación aplicable.
3. Información del producto
Lea la descripción, el material, las medidas, las opciones de talla y el precio del artículo concreto que va a pedir. Las fotos del producto muestran detalles del diseño; la configuración de la pantalla y la iluminación pueden influir en cómo se ve un color. Pueden producirse pequeñas variaciones en los materiales naturales o en el acabado a mano, pero los productos deben seguir correspondiendo a su descripción y a cualquier requisito legal aplicable.
La disponibilidad y los precios pueden cambiar para pedidos futuros. Si detectamos un error importante o no podemos suministrar un artículo pedido, nos pondremos en contacto con usted para informarle de las opciones disponibles. No sustituiremos un artículo por otro sustancialmente diferente ni cobraremos un precio más alto sin su consentimiento. Si se cancela un pedido y ya se había cobrado el pago, reembolsaremos el importe cancelado.
4. Pedidos, pago y moneda
Revise los artículos, las tallas, la dirección de entrega, la moneda y el importe total final antes de enviar su pedido. La confirmación del pedido registra los datos enviados; es posible que tengamos que verificar el pago, la disponibilidad o una dirección antes del envío. Contáctenos sin demora si observa algún error.
Pague con uno de los métodos ofrecidos en el proceso de pago. Nuestra moneda base es el USD; el proceso de pago indica la moneda y el importe de su transacción. Su banco puede aplicar cargos por conversión o por transacciones internacionales. Consulte nuestra página Métodos de pago para ver las opciones habilitadas actualmente.
Gothicrock paga por adelantado los impuestos de importación y los aranceles de los pedidos enviados a todos los destinos disponibles en el proceso de pago. Usted no paga impuestos de importación ni aranceles en el momento de la entrega. Si un transportista le solicita un pago de importación, contáctenos antes de pagar para que podamos resolverlo.
5. Envíos, modificaciones y cancelaciones
Las opciones de entrega, los gastos, los plazos de preparación y los plazos de tránsito estimados se indican en nuestra Política de envíos y en el proceso de pago. Los plazos de tránsito estimados no son fechas de llegada garantizadas; las aduanas, los días festivos y los retrasos del transportista pueden afectar a la entrega. Nada de lo dispuesto en estas condiciones suprime sus derechos legales en materia de entrega.
Si desea modificar o cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible. Comprobaremos si puede detenerse antes del envío. Una vez enviado, es posible que no se pueda cambiar la dirección ni cancelar el pedido a través del transportista; sus derechos de devolución o desistimiento aplicables se mantienen.
6. Devoluciones, reembolsos y productos defectuosos
Nuestro plazo de devolución voluntaria es de 45 días desde la entrega, con sujeción a las condiciones de nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Dicha política también explica los plazos de reembolso, los gastos de envío de las devoluciones y los derechos de desistimiento en la UE/EEE.
Los derechos legales relativos a productos defectuosos, dañados, que no se correspondan con su descripción o no entregados se aplican con independencia del plazo de devolución voluntaria. Contáctenos si tiene un problema para que podamos organizar la solución adecuada. Ninguna disposición de estas condiciones excluye una garantía obligatoria para el consumidor.
7. Privacidad y servicios de terceros
Nuestra Política de privacidad regula la recopilación, el uso y la comunicación de datos personales. En caso de contradicción con lo indicado en otro lugar, prevalece en lo relativo a los datos personales. Las opciones sobre cookies y publicidad se explican en la política y en Sus opciones de privacidad.
Shopify da soporte a la tienda; los proveedores de pago, los transportistas y otros proveedores de servicios respaldan las transacciones y la entrega. Los sitios web de terceros y los servicios opcionales pueden tener sus propias condiciones y avisos de privacidad. Revíselos cuando decida utilizarlos. Seguimos siendo responsables de las obligaciones que la ley nos impone como su vendedor.
8. Contenido del sitio web y aportaciones
La identidad de marca, los textos, los diseños y las imágenes de la tienda pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Puede utilizar el sitio web para navegar y comprar; cualquier otra copia o uso comercial requiere autorización, salvo que la ley lo permita.
Si envía una reseña u otro contenido para su publicación, asegúrese de tener derecho a compartirlo y de que refleje su experiencia. Nos concede permiso para mostrarlo y darle formato con ese fin. Podemos eliminar aportaciones ilícitas, engañosas, abusivas o que infrinjan derechos. Los mensajes privados de soporte se tratan conforme a nuestra Política de privacidad y no se consideran un permiso para publicar sus datos personales.
9. Responsabilidad y protección del consumidor
Procuramos que el sitio web sea exacto y esté disponible, pero no podemos prometer un acceso ininterrumpido o libre de errores. En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de las pérdidas que no fueran razonablemente previsibles ni de las pérdidas empresariales derivadas del uso de una compra de consumo.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por fraude, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, cuando proceda, ni sus derechos obligatorios relativos a los productos, la entrega, los reembolsos y la protección de datos. Cuando la legislación aplicable le otorgue una mayor protección, prevalecerá dicha legislación.
10. Legislación aplicable y litigios
Estas condiciones se rigen por las leyes de Tailandia, sin privar a los consumidores de las protecciones obligatorias de las que disfruten en su país de residencia. Esta elección no le impide acudir a un tribunal, a una autoridad reguladora o a una vía de recurso a su disposición conforme a la legislación obligatoria.
En caso de litigio o reclamación sobre un pedido, contáctenos indicando el número de pedido y una descripción del problema. Lo revisaremos y colaboraremos con usted para alcanzar una solución adecuada.
11. Modificaciones e interpretación
Podemos actualizar estas condiciones para el uso futuro de la tienda. Indicaremos la fecha de entrada en vigor y proporcionaremos cualquier aviso exigido por la ley. Las modificaciones no suprimen con carácter retroactivo los derechos derivados de un pedido existente.
Si una disposición no fuera exigible, las demás disposiciones seguirán vigentes en la medida en que sea legalmente posible. El retraso en el ejercicio de un derecho no supone la renuncia a dicho derecho. Estas condiciones y las políticas aplicables recogen las condiciones de uso de esta tienda y de compra a través de ella, con sujeción a cualquier legislación obligatoria y a cualquier acuerdo específico con usted.
