Política de envío
Gothicrock / Política de envío
Desde Bangkok.
Hasta tu puerta.
Envío internacional con seguimiento para tu próxima pieza favorita. Antes de realizar el pedido, comprueba en el pago la opción de envío y el importe final para tu dirección.
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Opciones y gastos de envío
Envío gratuito: el envío estándar es gratuito para todos los productos, sin importe mínimo de pedido, a todos los destinos disponibles al pagar.
Servicio de envío urgente: tarifa fija de 60 USD por pedido a todos los destinos disponibles al pagar, sin condiciones de peso ni de importe del pedido. Selecciona esta opción al pagar.
El envío gratuito y el urgente tienen el mismo plazo de preparación: 1–2 días laborables antes de la expedición. Los días laborables son de lunes a viernes, excepto festivos. La preparación es independiente del tiempo de transporte posterior a la expedición.
Artículos bajo pedido: Cualquier tiempo de producción indicado en la página del producto es previo al plazo de preparación de 1–2 días hábiles. Añade ese tiempo de producción a la preparación y al tránsito; la estimación de 6–9 días hábiles para el envío exprés excluye la producción. Ten en cuenta el plazo específico del producto, incluyendo si se indica en días o en días hábiles.
El transporte urgente tarda 5–7 días laborables después de la expedición. Incluida la preparación, el plazo total estimado es de 6–9 días laborables. El transporte estándar gratuito depende del destino, como se indica a continuación.
La disponibilidad depende de tu dirección de entrega y de los mercados que atendemos. Las opciones y el precio que se muestran al pagar corresponden a tu dirección. Si no se ofrece entrega en tu ubicación, contáctanos antes de realizar el pedido.
Plazos estimados del envío estándar
Los pedidos con envío gratuito o urgente se preparan en un plazo de 1–2 días laborables antes de la expedición. Los plazos de transporte estándar indicados a continuación empiezan después de la expedición y no incluyen la preparación.
| Destino | Transporte estimado |
|---|---|
| Tailandia | 1–4 días laborables |
| Estados Unidos y Canadá | 12–15 días laborables |
| Europa | 14–17 días laborables |
| Asia (excepto Tailandia) y Oriente Medio | 12–15 días laborables |
| Australia y Nueva Zelanda | 12–15 días laborables |
| América Latina y África | 20–30 días laborables |
| Otros destinos disponibles | 17–25 días laborables |
Los días laborables excluyen fines de semana y festivos. Estos plazos son estimaciones, no fechas de entrega garantizadas. El despacho de aduanas, la capacidad del transportista y los servicios postales locales pueden afectar a la entrega. Si necesitas recibir el pedido para una fecha concreta, contáctanos antes de comprar.
Sigue tu paquete
Tras la expedición, enviamos por correo electrónico la confirmación de envío y el número de seguimiento. Las actualizaciones del transportista pueden tardar 2–3 días en aparecer después de la primera entrega del paquete al transportista. Revisa el correo de confirmación y la carpeta de spam; después, sigue el enlace de seguimiento o introduce el número en la web oficial del transportista.
Si el seguimiento no se actualiza durante más de dos semanas o se supera el plazo estimado de entrega, contáctanos con tu número de pedido. Podemos consultar al colaborador de transporte.
Aduanas, impuestos y aranceles de importación
Gothicrock paga por adelantado los impuestos y aranceles de importación de los pedidos a todos los destinos disponibles al finalizar la compra. No pagas impuestos ni aranceles de importación al recibir el pedido. Si el transportista solicita un pago de importación, contáctanos antes de pagar para que podamos resolverlo.
Los paquetes siguen sujetos a inspecciones aduaneras y restricciones del destino. Declaramos correctamente los productos y su valor; no declaramos pedidos comerciales como regalos para evitar impuestos.
Cambios de dirección y problemas de entrega
Comprueba tu dirección de entrega completa antes de pagar. Si necesita alguna corrección, contáctanos inmediatamente. Comprobaremos si todavía se puede modificar el pedido antes de la expedición. Una vez que el paquete esté en tránsito, quizá no sea posible cambiar su destino.
Si la entrega falla por una dirección incompleta o un paquete no recogido, contáctanos para revisar lo ocurrido. Te explicaremos cualquier coste propuesto de reenvío antes de que lo aceptes. Se mantienen los derechos del consumidor aplicables.
Si tu pedido no llega
Si tu paquete no ha llegado 45 días después de la expedición, contáctanos. Investigaremos el seguimiento y el estado del transportista y emitiremos un reembolso completo cuando se confirme la falta de entrega. La investigación puede tardar unos días.
Este proceso no elimina un derecho anterior a obtener una solución por retraso o falta de entrega conforme a la legislación de consumo aplicable. Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos y consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Ayuda con un envío
Escribe a gothicrockjewelry@gmail.com con tu número de pedido y los detalles del seguimiento. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 48 horas.
2026-10-06
