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Gothicrock / Envíos y devoluciones
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Información de entrega clara, paquetes con seguimiento y un plazo de devolución de 45 días. Encuentra aquí los detalles prácticos para tu pedido de Gothicrock.
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Envíos y seguimiento
Los pedidos se envían desde Bangkok, Tailandia. Tanto el envío estándar gratuito como el envío urgente tienen el mismo tiempo de preparación antes del despacho: 1–2 días laborables (lunes a viernes, excepto festivos).
El envío estándar es gratuito para todos los productos, sin pedido mínimo. El tránsito depende del destino. Expedited Shipping Service cuesta 60 USD por pedido y tarda 5–7 días laborables después del despacho, con un total estimado de 6–9 días laborables incluida la preparación. Elige el servicio al finalizar la compra; la entrega está disponible para los destinos ofrecidos allí.
45 días para iniciar una devolución
Ponte en contacto con nosotros dentro de los 45 días posteriores a la entrega para una devolución válida. Lee las condiciones, los plazos de reembolso, los gastos de envío de devolución y los derechos independientes de desistimiento de la UE/EEE antes de devolver cualquier artículo por correo.
Antes de contactar
¿Dónde está mi número de seguimiento?
Enviamos el seguimiento por correo electrónico tras el despacho. Las primeras actualizaciones del transportista pueden tardar de 2 a 3 días en aparecer. Revisa tu correo de confirmación y la carpeta de spam, o ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Envíanos un correo electrónico en cuanto detectes un error. Comprobaremos si aún es posible actualizar el pedido antes del despacho. Es posible que los cambios de dirección no se puedan realizar una vez que el paquete esté en tránsito.
¿Qué ocurre si mi pedido no llega?
Ponte en contacto con nosotros tras el plazo estimado o si el seguimiento parece detenido. Si no ha llegado transcurridos 45 días desde el despacho, investigaremos con el transportista y emitiremos un reembolso completo una vez confirmada la no entrega. Tus derechos legales de entrega no se ven afectados.
¿Puedo devolver un anillo si no me queda bien?
Sí, una talla incorrecta es un motivo válido para una devolución elegible dentro de los 45 días. El artículo debe estar sin usar y sin modificar. Ponte en contacto con nosotros antes de enviarlo por correo y utiliza nuestra tabla de tallas de anillos para ayudarte a elegir otra talla.
¿Cómo realizo el pago?
Gothicrock admite Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, Apple Pay y Google Pay, sujeto a elegibilidad al tramitar el pedido. Consulta Métodos de pago.
Ayuda con tu pedido
Envía un correo electrónico a gothicrockjewelry@gmail.com con tu número de pedido y los detalles de tu consulta. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 48 horas. Para una devolución, ponte en contacto con nosotros para recibir las instrucciones correctas y la dirección de envío postal.
Contactar con GothicrockActualizado el 13 de septiembre de 2026
