Fraktpolicy

Fraktalternativ och kostnader

Fri frakt: standardfrakt är gratis för alla produkter, utan minsta ordervärde, till alla destinationer som finns tillgängliga i kassan.

Expressfrakt: ett fast pris på 60 USD per beställning till alla destinationer som finns tillgängliga i kassan, utan villkor om vikt eller ordervärde. Välj alternativet i kassan.

Fri frakt och expressfrakt har samma hanteringstid: 1–2 arbetsdagar före avsändning. Arbetsdagar är måndag–fredag, exklusive allmänna helgdagar. Hanteringstiden är separat från transporttiden efter avsändning.

Beställningsvaror: Eventuell tillverkningstid som anges på produktsidan tillkommer före hanteringstiden på 1–2 arbetsdagar. Lägg till den tillverkningstiden till hantering och frakt; den beräknade expressfrakttiden på 6–9 arbetsdagar inkluderar inte tillverkning. Följ den produktspecifika ledtiden, inklusive om den anges i dagar eller arbetsdagar.

Tillgängligheten beror på din leveransadress och de marknader vi betjänar. Alternativen och priset i kassan gäller din adress. Kontakta oss före beställning om leverans till din plats inte erbjuds i kassan.

Beräknade tider för standardleverans

Beställningar med fri frakt eller expressfrakt förbereds inom 1–2 arbetsdagar före avsändning. De beräknade standardtransporttiderna nedan börjar efter avsändning och inkluderar inte hanteringstiden.

Arbetsdagar omfattar inte helger och allmänna helgdagar. Tiderna är uppskattningar, inte garanterade ankomstdatum. Tullklarering, transportörernas kapacitet och lokala posttjänster kan påverka leveransen. Kontakta oss före köp om din beställning behöver komma fram till ett visst datum.

Följ ditt paket

Efter avsändning skickar vi en leveransbekräftelse och ett spårningsnummer via e-post. Transportörens uppdateringar kan ta 2–3 dagar att visas efter det första överlämnandet. Kontrollera bekräftelsemejlet och skräppostmappen. Följ sedan spårningslänken eller ange numret på transportörens officiella webbplats.

Om spårningen inte har uppdaterats på mer än två veckor, eller om den beräknade leveranstiden har passerats, kontakta oss med ditt ordernummer. Vi kan kontrollera med fraktpartnern.

Tull, skatter och importavgifter

Gothicrock förbetalar importskatter och tull för beställningar till alla destinationer som finns i kassan. Du betalar inga importskatter eller tullavgifter vid leverans. Om transportören begär en importbetalning, kontakta oss innan du betalar så att vi kan lösa frågan.

Paket omfattas fortfarande av tullkontroller och destinationens restriktioner. Vi deklarerar varorna och deras värde korrekt; kommersiella beställningar deklareras inte som gåvor för att undvika skatt.

Adressändringar och leveransproblem

Kontrollera hela leveransadressen innan du betalar. Kontakta oss omedelbart om den behöver rättas. Vi kontrollerar om beställningen fortfarande kan ändras före avsändning. När paketet är under transport kan det vara omöjligt att ändra destinationen.

Om leveransen misslyckas på grund av en ofullständig adress eller ett outlöst paket, kontakta oss så går vi igenom vad som hänt. Eventuella föreslagna kostnader för en ny försändelse förklaras innan du godkänner dem. Tillämpliga konsumenträttigheter kvarstår.

Om din beställning inte kommer fram

Om ditt paket inte har kommit fram 45 dagar efter avsändning, kontakta oss. Vi undersöker spårningen och statusen hos transportören och återbetalar hela beloppet när utebliven leverans har bekräftats. Räkna med några dagar för utredningen.

Denna process tar inte bort en tidigare rätt till åtgärd vid försenad eller utebliven leverans enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Kontakta oss om varan kommer fram skadad eller är felaktig och läs vår Retur- och återbetalningspolicy.

Hjälp med en försändelse

Mejla gothicrockjewelry@gmail.com med ditt ordernummer och dina spårningsuppgifter. Vi strävar efter att svara inom 48 timmar.