Återbetalningspolicy
Gothicrock / Returer och återbetalningar
En tydlig väg tillbaka.
Fel passform eller har du ångrat dig? Du har 45 dagar från leveransen på dig att påbörja en retur. Berätta vad du har beställt så guidar vi dig till nästa steg.
Gothicrock / Bärs på ditt sätt
Vad kan returneras?
För att omfattas av vårt frivilliga erbjudande om retur inom 45 dagar måste varorna vara oanvända, oförändrade och i samma skick som när du tog emot dem. Fel storlek eller att du har ångrat dig är ett giltigt skäl. Spara förpackningen och eventuella medföljande tillbehör så att du kan skicka tillbaka smycket på ett säkert sätt.
Om en vara kommer fram skadad, defekt eller inte stämmer med det du beställde, kontakta oss och ange ditt ordernummer och en beskrivning. Foton kan hjälpa oss att bedöma problemet. Vi ordnar en lämplig åtgärd och ger vid behov returinstruktioner. Villkoren för returer när du har ångrat dig begränsar inte dina rättigheter vid defekta eller felaktigt beskrivna varor.
Tre steg till en retur
Berätta om din beställning
Mejla gothicrockjewelry@gmail.com inom 45 dagar från leveransen. Ange ditt ordernummer, vilken vara det gäller och om du vill returnera den på grund av passform, smak eller ett problem.
Skydda detaljerna
Packa varan väl tillsammans med tillbehören och en lapp med ditt ordernummer. Vänta på korrekta returinstruktioner innan du skickar en frivillig retur.
Spara inlämningskvittot
Använd om möjligt en spårbar tjänst och spara kvittot. Fyll i tulldokumenten korrekt, ange att paketet innehåller returnerade varor där det är tillämpligt och uppge det sanningsenliga värde som krävs.
Returadress: Gothicrock, 1/7 Ramintra 14 Rd., Tarang, Bangkean, Bangkok 10230, Thailand. Kontakta oss för returinstruktioner innan du skickar någon vara.
Återbetalningsbelopp och tidsram
Vid en frivillig retur som uppfyller villkoren återbetalar vi hela produktpriset till din ursprungliga betalningsmetod. Vi behandlar normalt återbetalningen inom 3 arbetsdagar efter att vi har tagit emot och kontrollerat returen. Räkna med ytterligare 5–10 arbetsdagar innan beloppet syns hos din bank eller betalningsleverantör.
- Återinlagringsavgift: ingen.
- Returfrakt när du har ångrat dig: betalas av kunden.
- Valfri expressfrakt: återbetalas normalt inte vid retur när du har ångrat dig.
- Gothicrock betalar i förskott importskatter och tullavgifter för beställningar som skickas till alla destinationer som finns tillgängliga i kassan. Du betalar inga importskatter eller tullavgifter vid leveransen. Om ett fraktbolag begär betalning för import, kontakta oss innan du betalar så att vi kan lösa det.
Om en vara är defekt, skadad eller felaktig står vi för nödvändiga returkostnader när tillämplig lag kräver det och bekräftar upplägget med dig. Dessa villkor tar inte bort någon rätt att få tillbaka leveransavgifter eller andra belopp enligt konsumentlagstiftningen.
Behöver du en annan storlek eller design?
Vi hanterar byten genom att återbetala en retur som uppfyller villkoren och genom att en separat ny beställning läggs. Kontakta oss först om du behöver hjälp att välja en annan storlek, och se vår storleksguide för ringar.
Om en beställning inte kommer fram
Kontakta oss om leveransen dröjer längre än den beräknade tiden eller om spårningen verkar ha stannat av. Om ditt paket inte har kommit fram 45 dagar efter avsändning utreder vi saken med fraktbolaget och gör en fullständig återbetalning när det har bekräftats att leverans har uteblivit. Denna process innebär inte att du måste vänta längre än vad som följer av de åtgärder eller tidsfrister som gäller enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Ångerrätt inom EU och EES
Om EU:s eller EES regler om konsumenters ångerrätt gäller för ditt köp kan du frånträda köpet inom 14 dagar från leveransen utan att ange något skäl. Om en beställning levereras i flera delar börjar perioden löpa när du tar emot den sista varan. Om fristen löper ut en helg eller allmän helgdag förlängs den till nästa arbetsdag.
Skicka ett tydligt meddelande om att du frånträder avtalet till gothicrockjewelry@gmail.com eller använd vårt kontaktformulär. Du behöver inget konto eller vårt förhandsgodkännande. Du kan använda följande valfria formulering:
Till: Gothicrock — gothicrockjewelry@gmail.com
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande varor:
Varor / ordernummer:
Beställd den / mottagen den:
Kundens namn:
Kundens adress:
Datum:
Underskrift (endast om blanketten lämnas på papper):
Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar efter att du har meddelat oss att du frånträder avtalet. Du betalar den direkta returfrakten om du frånträder avtalet för att du har ångrat dig. Du får undersöka varorna på samma sätt som i en butik; du ansvarar endast för värdeminskning som beror på att varorna har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.
Vi återbetalar det belopp du har betalat, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ, inom 14 dagar efter att du har meddelat oss. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot varorna eller du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vad som inträffar först. Merkostnader för en valfri uppgradering till expressfrakt ingår inte. Återbetalningen görs med den ursprungliga betalningsmetoden, om du inte uttryckligen har godkänt något annat, och utan avgift för återbetalningen.
Dina lagstadgade rättigheter kvarstår
Vårt erbjudande om retur inom 45 dagar gäller utöver dina lagstadgade rättigheter. Det ersätter inte lagstadgade garantier, påföljder vid defekta eller felaktigt beskrivna varor, eller den ångerrätt och de leveransrättigheter som gäller där du bor. Om dessa rättigheter ger ett starkare skydd har de företräde.
2026-10-06
