Política de frete
Gothicrock / Política de envio
De Bangkok.
Até a sua porta.
Envio internacional com rastreamento para sua próxima peça marcante. Antes de fazer o pedido, confira no checkout a opção de envio e o valor final para seu endereço.
Gothicrock / Do seu jeito
Opções e custos de envio
Frete grátis: o envio padrão é gratuito para todos os produtos, sem valor mínimo de pedido, para todos os destinos disponíveis no checkout.
Serviço de envio expresso: tarifa fixa de 60 USD por pedido para todos os destinos disponíveis no checkout, sem condições de peso ou valor do pedido. Selecione esta opção no checkout.
O frete grátis e o envio expresso têm o mesmo prazo de preparação: 1–2 dias úteis antes da postagem. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados. O prazo de preparação é separado do prazo de transporte após a postagem.
Itens sob encomenda: Qualquer prazo de produção informado na página do produto antecede o período de manuseio de 1–2 dias úteis. Some esse tempo de produção ao manuseio e ao trânsito; a estimativa de envio expresso de 6–9 dias úteis não inclui a produção. Siga o prazo específico do produto, inclusive se ele for informado em dias ou dias úteis.
O transporte expresso leva 5–7 dias úteis após a postagem. Incluindo a preparação, o prazo total estimado é de 6–9 dias úteis. O transporte padrão gratuito depende do destino, conforme indicado abaixo.
A disponibilidade depende do endereço de entrega e dos mercados que atendemos. As opções e o preço mostrados no checkout se aplicam ao seu endereço. Se não houver entrega disponível para sua localidade, entre em contato antes de fazer o pedido.
Prazos estimados de entrega padrão
Pedidos com frete grátis ou envio expresso são preparados em 1–2 dias úteis antes da postagem. Os prazos estimados de transporte padrão abaixo começam após a postagem e não incluem a preparação.
| Destino | Transporte estimado |
|---|---|
| Tailândia | 1–4 dias úteis |
| Estados Unidos e Canadá | 12–15 dias úteis |
| Europa | 14–17 dias úteis |
| Ásia (exceto Tailândia) e Oriente Médio | 12–15 dias úteis |
| Austrália e Nova Zelândia | 12–15 dias úteis |
| América Latina e África | 20–30 dias úteis |
| Outros destinos atendidos | 17–25 dias úteis |
Os dias úteis excluem fins de semana e feriados. Estes são prazos estimados, não datas de chegada garantidas. O desembaraço aduaneiro, a capacidade das transportadoras e os serviços postais locais podem afetar a entrega. Se o pedido precisar chegar até uma data específica, entre em contato antes da compra.
Acompanhe seu pacote
Após a postagem, enviamos por e-mail a confirmação de envio e o código de rastreamento. As atualizações da transportadora podem levar 2–3 dias para aparecer após a primeira entrega do pacote à transportadora. Confira o e-mail de confirmação e a pasta de spam; depois, siga o link de rastreamento ou insira o código no site oficial da transportadora.
Se o rastreamento não for atualizado por mais de duas semanas ou o prazo estimado de entrega tiver passado, entre em contato com o número do pedido. Podemos verificar com o parceiro de transporte.
Alfândega, impostos e taxas de importação
A Gothicrock paga antecipadamente os impostos e taxas de importação dos pedidos para todos os destinos disponíveis no checkout. Você não paga impostos ou taxas de importação na entrega. Se a transportadora solicitar um pagamento de importação, entre em contato antes de pagar para que possamos resolver a situação.
Os pacotes continuam sujeitos à fiscalização aduaneira e às restrições do destino. Declaramos corretamente os produtos e seu valor; pedidos comerciais não são declarados como presentes para evitar impostos.
Alterações de endereço e problemas de entrega
Confira o endereço de entrega completo antes de pagar. Se precisar corrigir alguma informação, entre em contato imediatamente. Verificaremos se ainda é possível alterar o pedido antes da postagem. Quando o pacote já está em transporte, talvez não seja possível mudar o destino.
Se a entrega falhar por endereço incompleto ou pacote não retirado, entre em contato para analisarmos o ocorrido. Qualquer custo proposto de reenvio será explicado antes de sua concordância. Os direitos do consumidor aplicáveis permanecem preservados.
Se seu pedido não chegar
Se o pacote não tiver chegado 45 dias após a postagem, entre em contato. Investigaremos o rastreamento e a situação com a transportadora e emitiremos um reembolso integral quando a não entrega for confirmada. A investigação pode levar alguns dias.
Este processo não elimina um direito anterior a uma solução por atraso ou falta de entrega previsto na legislação de defesa do consumidor aplicável. Se o produto chegar danificado ou incorreto, entre em contato e consulte nossa Política de devoluções e reembolsos.
Ajuda com um envio
Envie um e-mail para gothicrockjewelry@gmail.com com o número do pedido e os dados de rastreamento. Nossa meta é responder em até 48 horas.
2026-10-06
