Envio e Devoluções
Gothicrock / Envio e devoluções
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Informações claras sobre a entrega, encomendas rastreadas e um prazo de devolução de 45 dias. Encontre aqui os detalhes práticos para o seu pedido na Gothicrock.
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Envio e rastreamento
Os pedidos são enviados de Bangkok, Tailândia. O frete padrão grátis e o frete expresso têm o mesmo prazo de preparação antes do despacho: 1–2 dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados).
Itens sob encomenda: Qualquer prazo de produção informado na página do produto antecede o período de manuseio de 1–2 dias úteis. Some esse tempo de produção ao manuseio e ao trânsito; a estimativa de envio expresso de 6–9 dias úteis não inclui a produção. Siga o prazo específico do produto, inclusive se ele for informado em dias ou dias úteis.
O frete padrão é grátis para todos os produtos, sem valor mínimo de compra. O trânsito depende do destino. Expedited Shipping Service custa 60 USD por pedido e leva 5–7 dias úteis após o despacho, com prazo total estimado de 6–9 dias úteis incluindo a preparação. Escolha o serviço na finalização da compra; a entrega está disponível para os destinos oferecidos nessa etapa.
45 dias para iniciar uma devolução
Entre em contato conosco em até 45 dias após a entrega para uma devolução elegível. Leia as condições, prazos de reembolso, custos de envio da devolução e os direitos de rescisão separados da UE/EEE antes de postar qualquer item de volta.
Antes de entrar em contato
Onde está o meu código de rastreamento?
Enviamos o código de rastreamento por e-mail após o despacho. Pode levar de 2 a 3 dias para que as primeiras atualizações da transportadora apareçam. Verifique seu e-mail de confirmação e a pasta de spam, ou entre em contato conosco informando o número do pedido.
Posso alterar meu endereço de entrega?
Envie-nos um e-mail assim que notar um erro. Verificaremos se o pedido ainda pode ser atualizado antes do despacho. Alterações de endereço podem não ser possíveis após a encomenda entrar em trânsito.
E se o meu pedido não chegar?
Entre em contato conosco após o prazo estimado ou se o rastreamento parecer estagnado. Se o pedido não tiver chegado 45 dias após o envio, investigaremos junto à transportadora e emitiremos um reembolso integral quando a não entrega for confirmada. Seus direitos legais de entrega permanecem inalterados.
Posso devolver um anel que não serviu?
Sim, o tamanho incorreto é um motivo válido para uma devolução elegível em até 45 dias. O item deve estar sem uso e sem alterações. Entre em contato conosco antes de enviá-lo de volta e use nossa tabela de medidas de anéis para ajudar a escolher outro tamanho.
Como faço para pagar?
Visa e Mastercard (crédito ou débito), além de Apple Pay e Google Pay quando o cartão salvo na carteira é Visa ou Mastercard. No momento, não podemos aceitar cartões American Express, Discover ou JCB. Consulte Formas de Pagamento.
Ajuda com seu pedido
Envie um e-mail para gothicrockjewelry@gmail.com com o número do seu pedido e os detalhes da sua dúvida. Nosso objetivo é responder em até 48 horas. Para devoluções, entre em contato para receber as instruções corretas e o endereço para envio postal.
Fale com a GothicrockAtualizado em 13 de setembro de 2026
