Envios e Devoluções
Gothicrock / Envios e devoluções
Da nossa porta.
Para a sua coleção.
Informações de entrega claras, encomendas rastreadas e um prazo de devolução de 45 dias. Encontre aqui os detalhes práticos para a sua encomenda na Gothicrock.
Gothicrock / Usado à sua maneira
Envio e rastreio
As encomendas são enviadas de Bangkok, Tailândia. O envio padrão gratuito e o envio expresso têm o mesmo prazo de preparação antes da expedição: 1–2 dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados).
O envio padrão é gratuito para todos os produtos, sem valor mínimo de encomenda. O trânsito depende do destino. Expedited Shipping Service custa 60 USD por encomenda e demora 5–7 dias úteis após a expedição, com um prazo total estimado de 6–9 dias úteis incluindo a preparação. Escolha o serviço no checkout; a entrega está disponível para os destinos aí apresentados.
45 dias para iniciar uma devolução
Contacte-nos no prazo de 45 dias após a entrega para uma devolução elegível. Leia as condições, os prazos de reembolso, os portes de devolução e os direitos autónomos de livre resolução da UE/EEE antes de devolver qualquer artigo por correio.
Antes de entrar em contacto
Onde está o meu número de rastreio?
Enviamos o rastreio por e-mail após a expedição. Pode demorar 2–3 dias até que as primeiras atualizações da transportadora fiquem visíveis. Verifique o seu e-mail de confirmação e a pasta de spam, ou contacte-nos com o número da sua encomenda.
Posso alterar o meu endereço de entrega?
Envie-nos um e-mail assim que detetar um erro. Iremos verificar se a encomenda ainda pode ser atualizada antes da expedição. As alterações de endereço poderão não ser possíveis após a encomenda estar em trânsito.
E se a minha encomenda não chegar?
Contacte-nos após o prazo previsto ou se o rastreio parecer parado. Se a encomenda não tiver chegado 45 dias após a expedição, investigamos junto da transportadora e emitimos um reembolso total quando a não entrega for confirmada. Os seus direitos legais de entrega permanecem inalterados.
Posso devolver um anel que não me sirva?
Sim, um tamanho incorreto é um motivo válido para uma devolução elegível de 45 dias. O artigo tem de estar sem uso e inalterado. Contacte-nos antes de o enviar por correio e utilize a nossa tabela de tamanhos de anéis para ajudar a escolher outro tamanho.
Como posso pagar?
A Gothicrock suporta Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, Apple Pay e Google Pay, sujeito a elegibilidade no checkout. Consulte os Métodos de Pagamento.
Ajuda com a sua encomenda
Envie um e-mail para gothicrockjewelry@gmail.com com o número da sua encomenda e os detalhes da sua questão. Procuramos responder no prazo de 48 horas. Para uma devolução, contacte-nos para obter as instruções corretas e o endereço para envio.
Contactar a GothicrockAtualizado a 13 de setembro de 2026
