Política de envio
Gothicrock / Política de envios
De Banguecoque.
Até à sua porta.
Envio internacional com seguimento para a sua próxima peça de destaque. Antes de encomendar, confirme no checkout a opção de envio e o valor final para a sua morada.
Gothicrock / Usado à sua maneira
Opções e custos de envio
Envio gratuito: o envio normal é gratuito para todos os produtos, sem valor mínimo de encomenda, para todos os destinos disponíveis no checkout.
Serviço de envio expresso: tarifa fixa de 60 USD por encomenda para todos os destinos disponíveis no checkout, sem condições de peso ou valor da encomenda. Selecione esta opção no checkout.
O envio gratuito e o envio expresso têm o mesmo prazo de preparação: 1–2 dias úteis antes da expedição. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados. O prazo de preparação é separado do prazo de transporte após a expedição.
O transporte expresso demora 5–7 dias úteis após a expedição. Incluindo a preparação, o prazo total estimado é de 6–9 dias úteis. O transporte normal gratuito depende do destino, conforme indicado abaixo.
A disponibilidade depende da sua morada de entrega e dos mercados que servimos. As opções e o preço apresentados no checkout aplicam-se à sua morada. Se a entrega na sua localidade não estiver disponível, contacte-nos antes de encomendar.
Prazos estimados de entrega normal
As encomendas com envio gratuito ou expresso são preparadas no prazo de 1–2 dias úteis antes da expedição. Os prazos estimados de transporte normal abaixo começam após a expedição e não incluem a preparação.
| Destino | Transporte estimado |
|---|---|
| Tailândia | 1–4 dias úteis |
| Estados Unidos e Canadá | 12–15 dias úteis |
| Europa | 14–17 dias úteis |
| Ásia (exceto Tailândia) e Médio Oriente | 12–15 dias úteis |
| Austrália e Nova Zelândia | 12–15 dias úteis |
| América Latina e África | 20–30 dias úteis |
| Outros destinos abrangidos | 17–25 dias úteis |
Os dias úteis excluem fins de semana e feriados. Estes são prazos estimados, não datas de chegada garantidas. O desalfandegamento, a capacidade das transportadoras e os serviços postais locais podem afetar a entrega. Se a encomenda tiver de chegar até uma data específica, contacte-nos antes da compra.
Siga a sua encomenda
Após a expedição, enviamos por e-mail a confirmação de envio e o número de seguimento. As atualizações da transportadora podem demorar 2–3 dias a aparecer após a primeira entrega do volume à transportadora. Consulte o e-mail de confirmação e a pasta de spam; depois, siga a ligação de seguimento ou introduza o número no site oficial da transportadora.
Se o seguimento não for atualizado durante mais de duas semanas ou se o prazo estimado de entrega tiver sido ultrapassado, contacte-nos com o número da encomenda. Podemos verificar a situação junto do parceiro de transporte.
Alfândega, impostos e direitos de importação
As encomendas são enviadas internacionalmente a partir da Tailândia. As regras e os encargos aduaneiros dependem do destino, dos produtos e dos requisitos locais. Qualquer imposto ou direito que cobramos é apresentado no checkout. Se um encargo de importação não for cobrado no checkout e a autoridade de destino exigir o pagamento, este é normalmente da responsabilidade do destinatário, salvo acordo expresso em contrário.
As declarações aduaneiras devem descrever corretamente os produtos e o seu valor. Uma encomenda comercial não é declarada como presente apenas para evitar impostos. Não podemos garantir a entrada sem impostos nem a isenção de inspeção em nenhum país.
Em caso de dúvidas sobre a admissibilidade da importação ou os encargos, consulte a autoridade aduaneira local antes de encomendar, sobretudo quando possam existir restrições a determinados materiais.
Alterações de morada e problemas de entrega
Verifique a morada de entrega completa antes de pagar. Se precisar de a corrigir, contacte-nos imediatamente. Verificaremos se a encomenda ainda pode ser alterada antes da expedição. Quando o volume já estiver em transporte, poderá não ser possível mudar o destino.
Se a entrega falhar devido a uma morada incompleta, a uma encomenda não levantada ou a um encargo de importação por pagar, contacte-nos para analisarmos o sucedido. Qualquer custo de reenvio proposto será explicado antes da sua aceitação. Os direitos do consumidor aplicáveis mantêm-se.
Se a sua encomenda não chegar
Se a encomenda não tiver chegado 45 dias após a expedição, contacte-nos. Investigaremos o seguimento e o estado junto da transportadora e efetuaremos um reembolso integral quando a não entrega for confirmada. A investigação poderá demorar alguns dias.
Este processo não elimina um direito anterior a uma solução por atraso ou falta de entrega previsto na legislação de defesa do consumidor aplicável. Se o artigo chegar danificado ou incorreto, contacte-nos e consulte a nossa Política de devoluções e reembolsos.
Ajuda com um envio
Envie um e-mail para gothicrockjewelry@gmail.com com o número da encomenda e os dados de seguimento. Procuramos responder no prazo de 48 horas.
Atualizado em 13 de setembro de 2026
