Polityka wysyłki

Opcje i koszty wysyłki

Darmowa wysyłka: standardowa wysyłka wszystkich produktów jest bezpłatna, bez minimalnej wartości zamówienia, do wszystkich miejsc dostępnych przy finalizacji zakupu.

Wysyłka przyspieszona: stała opłata 60 USD za zamówienie do wszystkich miejsc dostępnych przy finalizacji zakupu, bez warunków dotyczących wagi ani wartości zamówienia. Wybierz tę opcję przy finalizacji zakupu.

Darmowa wysyłka i wysyłka przyspieszona mają taki sam czas przygotowania: 1–2 dni robocze przed nadaniem. Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem świąt. Czas przygotowania jest odrębny od czasu transportu po nadaniu.

Produkty na zamówienie: Czas produkcji podany na stronie produktu poprzedza okres realizacji wynoszący 1–2 dni robocze. Czas ten należy doliczyć do obsługi i transportu; szacunek dostawy przyspieszonej wynoszący 6–9 dni roboczych nie obejmuje produkcji. Należy postępować zgodnie z czasem realizacji określonym dla danego produktu, zwracając uwagę na to, czy jest on podany w dniach, czy w dniach roboczych.

Dostępność zależy od adresu dostawy i obsługiwanych przez nas rynków. Opcje i cena wyświetlane przy finalizacji zakupu dotyczą Twojego adresu. Jeśli dostawa do Twojej lokalizacji nie jest oferowana, skontaktuj się z nami przed zamówieniem.

Szacowane czasy dostawy standardowej

Zamówienia z darmową lub przyspieszoną wysyłką przygotowujemy w ciągu 1–2 dni roboczych przed nadaniem. Poniższe szacowane czasy standardowego transportu liczone są od nadania i nie obejmują przygotowania.

Dni robocze nie obejmują weekendów ani świąt. Są to szacunki, a nie gwarantowane daty doręczenia. Odprawa celna, możliwości przewoźników i lokalne usługi pocztowe mogą wpływać na dostawę. Jeśli zamówienie musi dotrzeć na określoną datę, skontaktuj się z nami przed zakupem.

Śledź swoją przesyłkę

Po nadaniu wysyłamy e-mailem potwierdzenie wysyłki i numer śledzenia. Pierwsze aktualizacje przewoźnika mogą pojawić się po 2–3 dniach od przekazania paczki. Sprawdź wiadomość z potwierdzeniem i folder spamu, a następnie użyj linku do śledzenia lub wpisz numer na oficjalnej stronie przewoźnika.

Jeśli śledzenie nie było aktualizowane przez ponad dwa tygodnie lub upłynął szacowany termin dostawy, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Możemy sprawdzić sytuację u partnera transportowego.

Cło, podatki i opłaty importowe

Gothicrock opłaca z góry podatki i cła importowe dla zamówień do wszystkich miejsc dostępnych przy kasie. Przy odbiorze nie płacisz podatków ani ceł importowych. Jeśli przewoźnik zażąda opłaty importowej, skontaktuj się z nami przed zapłatą, abyśmy mogli rozwiązać sprawę.

Paczki nadal podlegają kontrolom celnym i ograniczeniom kraju docelowego. Rzetelnie deklarujemy towary i ich wartość; zamówienia komercyjne nie są deklarowane jako prezenty w celu uniknięcia podatku.

Zmiany adresu i problemy z dostawą

Przed płatnością sprawdź pełny adres dostawy. Jeśli wymaga poprawienia, natychmiast się z nami skontaktuj. Sprawdzimy, czy zamówienie można jeszcze zmienić przed nadaniem. Gdy paczka jest już w drodze, zmiana miejsca dostawy może być niemożliwa.

Jeśli dostawa nie powiedzie się z powodu niepełnego adresu lub nieodebrania paczki, skontaktuj się z nami, aby wyjaśnić sytuację. Wszelkie proponowane koszty ponownej wysyłki zostaną wyjaśnione przed Twoją zgodą. Obowiązujące prawa konsumenta pozostają zachowane.

Jeśli zamówienie nie dotrze

Jeśli paczka nie dotarła 45 dni po nadaniu, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy śledzenie i status u przewoźnika oraz zwrócimy pełną kwotę po potwierdzeniu niedoręczenia. Wyjaśnienie sprawy może potrwać kilka dni.

Ta procedura nie odbiera wcześniejszego prawa do środka zaradczego z tytułu opóźnionej lub brakującej dostawy wynikającego z obowiązującego prawa konsumenckiego. Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami i zapoznaj się z naszymi Zasadami zwrotów i refundacji.

Pomoc dotycząca przesyłki

Napisz na gothicrockjewelry@gmail.com, podając numer zamówienia i dane śledzenia. Staramy się odpowiadać w ciągu 48 godzin.