Polityka zwrotu kosztów

Co można zwrócić?

W ramach naszej dobrowolnej 45-dniowej oferty zwrotu produkty muszą być nieużywane, niezmienione i w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane. Nieodpowiedni rozmiar lub zmiana zdania są uzasadnionym powodem. Prosimy zachować opakowanie i wszelkie dołączone akcesoria, aby móc bezpiecznie odesłać produkt.

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony, prosimy o kontakt z podaniem numeru zamówienia i opisu. Zdjęcia mogą pomóc nam ocenić problem. Zapewnimy odpowiednie rozwiązanie oraz przekażemy niezbędne instrukcje zwrotu. Warunki zwrotów z powodu zmiany zdania nie ograniczają Państwa praw w odniesieniu do towarów wadliwych lub niezgodnych z opisem.

Zwrot w trzech krokach

Adres do zwrotów: Gothicrock, 1/7 Ramintra 14 Rd., Tarang, Bangkean, Bangkok 10230, Thailand. Przed nadaniem jakiegokolwiek produktu prosimy o kontakt w celu uzyskania instrukcji zwrotu.

Kwota i termin zwrotu środków

W przypadku kwalifikującego się dobrowolnego zwrotu zwracamy pełną cenę produktu przy użyciu pierwotnej metody płatności. Zwrot środków realizujemy zazwyczaj w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwrotu. Uznanie środków przez bank lub dostawcę płatności może potrwać dodatkowo 5–10 dni roboczych.

• Opłata za ponowne przyjęcie do magazynu: brak.
• Koszt odesłania przy zwrocie z powodu zmiany zdania: ponosi klient.
• Opcjonalna wysyłka ekspresowa: zazwyczaj nie podlega zwrotowi w przypadku zwrotu z powodu zmiany zdania.
• Gothicrock opłaca z góry podatki importowe i cła za zamówienia wysyłane do każdego miejsca docelowego dostępnego przy składaniu zamówienia. Przy dostawie nie płacą Państwo podatków importowych ani ceł. Jeśli przewoźnik zażąda opłaty importowej, prosimy o kontakt przed dokonaniem płatności, abyśmy mogli rozwiązać tę kwestię.

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy, pokrywamy niezbędne koszty zwrotu, gdy wymaga tego obowiązujące prawo, i potwierdzamy z Państwem szczegóły. Niniejsze warunki nie odbierają żadnego prawa do odzyskania kosztów dostawy ani innych kwot na podstawie przepisów o ochronie konsumentów.

Potrzebny inny rozmiar lub wzór?

Wymiany realizujemy poprzez zwrot środków za kwalifikujący się zwrot i złożenie osobnego, nowego zamówienia. Jeśli potrzebują Państwo pomocy w wyborze innego rozmiaru, prosimy najpierw o kontakt; warto też sprawdzić naszą tabelę rozmiarów pierścionków.

Jeśli zamówienie nie dotrze

Prosimy o kontakt, jeśli przewidywany termin dostawy minie lub śledzenie przesyłki wydaje się wstrzymane. Jeśli po 45 dniach od wysyłki paczka nadal nie dotarła, wyjaśniamy sprawę z przewoźnikiem i zwracamy pełną kwotę po potwierdzeniu niedoręczenia. Ta procedura nie wymaga od Państwa czekania dłużej, niż przewidują środki ochrony lub terminy wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

Prawo odstąpienia od umowy w UE i EOG

Jeśli do Państwa zakupu mają zastosowanie przepisy UE lub EOG dotyczące odstąpienia od umowy przez konsumenta, mogą Państwo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dostawy bez podawania przyczyny. W przypadku zamówienia dostarczanego w częściach termin biegnie od otrzymania ostatniego produktu. Jeśli termin upływa w weekend lub dzień ustawowo wolny od pracy, przedłuża się do następnego dnia roboczego.

Prosimy przesłać jasne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres gothicrockjewelry@gmail.com lub skorzystać z naszego formularza kontaktowego. Nie potrzebują Państwo konta ani naszej uprzedniej zgody. Mogą Państwo skorzystać z poniższego, nieobowiązkowego wzoru:

Towary należy odesłać w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. W przypadku odstąpienia z powodu zmiany zdania bezpośredni koszt odesłania ponoszą Państwo. Mogą Państwo sprawdzić towary tak, jak w sklepie stacjonarnym; odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie ich wartości wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwracamy zapłaconą kwotę, w tym koszt naszej najtańszej standardowej opcji dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania Państwa oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów lub dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Dodatkowe koszty opcjonalnej dostawy ekspresowej nie są uwzględniane. Zwrot następuje przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie, i nie wiąże się z żadną opłatą.

Państwa prawa ustawowe pozostają nienaruszone

Nasza 45-dniowa oferta zwrotu stanowi uzupełnienie Państwa praw ustawowych. Nie zastępuje ustawowych gwarancji, środków ochrony w przypadku towarów wadliwych lub niezgodnych z opisem ani praw dotyczących odstąpienia od umowy i dostawy obowiązujących w miejscu Państwa zamieszkania. Jeśli prawa te zapewniają większą ochronę, mają one pierwszeństwo.