Verzending & retourneren
Gothicrock / Verzending & retourneren
Van onze deur.
Tot uw collectie.
Duidelijke bezorginformatie, traceerbare pakketten en een retourtermijn van 45 dagen. Vind hier de praktische details voor uw Gothicrock-bestelling.
Gothicrock / Gedragen op jouw manier
Verzending & tracking
Bestellingen worden verzonden vanuit Bangkok, Thailand. Voor gratis standaardverzending en spoedverzending geldt dezelfde verwerkingstijd vóór verzending: 1–2 werkdagen (maandag–vrijdag, behalve feestdagen).
Standaardverzending is gratis voor alle producten, zonder minimum bestelbedrag. De transporttijd hangt af van de bestemming. Expedited Shipping Service kost een vast bedrag van 60 USD per bestelling en duurt 5–7 werkdagen na verzending, naar schatting 6–9 werkdagen inclusief verwerking. Kies de verzendmethode bij het afrekenen; levering is mogelijk naar de daar aangeboden bestemmingen.
45 dagen om een retour te starten
Neem binnen 45 dagen na levering contact met ons op voor een geldige retourzending. Lees de voorwaarden, terugbetalingstermijnen, retourportokosten en afzonderlijke herroepingsrechten voor de EU/EER voordat u iets terugstuurt.
Voordat u contact opneemt
Waar is mijn trackingnummer?
We sturen de tracking per e-mail na verzending. Het kan 2–3 dagen duren voordat de eerste updates van een vervoerder zichtbaar zijn. Controleer uw bevestigingsmail en spambox, of neem contact met ons op met uw bestelnummer.
Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?
Stuur ons een e-mail zodra u een fout opmerkt. We controleren of de bestelling voor verzending nog kan worden aangepast. Adreswijzigingen zijn mogelijk niet meer mogelijk zodra een pakket onderweg is.
Wat als mijn bestelling niet aankomt?
Neem contact met ons op na het verstrijken van de geschatte levertermijn of als de tracking stil lijkt te staan. Als het pakket 45 dagen na verzending nog niet is aangekomen, stellen we een onderzoek in bij de vervoerder en betalen we het volledige bedrag terug zodra niet-levering is bevestigd. Uw wettelijke leveringsrechten blijven onaangetast.
Kan ik een ring retourneren die niet past?
Ja, een verkeerde maat is een geldige reden voor een in aanmerking komende retourzending binnen 45 dagen. Het artikel moet ongebruikt en ongewijzigd zijn. Neem contact met ons op voordat u het terugstuurt en gebruik onze ringmatentabel om een andere maat te kiezen.
Hoe kan ik betalen?
Gothicrock ondersteunt Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, Apple Pay en Google Pay, afhankelijk van beschikbaarheid bij het afrekenen. Zie Betaalmethoden.
Hulp bij uw bestelling
Stuur een e-mail naar gothicrockjewelry@gmail.com met uw bestelnummer en de toelichting op uw vraag. We streven ernaar binnen 48 uur te antwoorden. Neem voor een retourzending contact met ons op voor de juiste instructies en het verzendadres.
Contact opnemen met GothicrockBijgewerkt op 13 september 2026
