Politica di rimborso

Cosa si può restituire?

Per la nostra offerta volontaria di reso entro 45 giorni, gli articoli devono essere inutilizzati, non modificati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Una misura errata o un ripensamento sono motivi validi. Conservi l'imballaggio e gli eventuali accessori inclusi per poter rispedire l'articolo in sicurezza.

Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, ci contatti indicando il numero d'ordine e una descrizione. Le foto possono aiutarci a valutare il problema. Predisporremo un rimedio adeguato e le eventuali istruzioni di reso necessarie. Le condizioni previste per i resi per ripensamento non limitano i Suoi diritti in caso di prodotti difettosi o non conformi alla descrizione.

Tre passaggi per un reso

Indirizzo per il reso: Gothicrock, 1/7 Ramintra 14 Rd., Tarang, Bangkean, Bangkok 10230, Thailand. La preghiamo di contattarci per ricevere le istruzioni di reso prima di spedire qualsiasi articolo.

Importo e tempi del rimborso

Per un reso volontario idoneo, rimborsiamo l'intero prezzo del prodotto sul metodo di pagamento originale. Di norma elaboriamo il rimborso entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione e dal controllo del reso. Preveda ulteriori 5–10 giorni lavorativi affinché la Sua banca o il Suo fornitore di pagamento mostri l'accredito.

• Costo di rimagazzinaggio: nessuno.
• Spese di spedizione per resi per ripensamento: a carico del cliente.
• Spedizione express facoltativa: di norma non rimborsabile in caso di reso per ripensamento.
• Gothicrock paga anticipatamente le imposte e i dazi di importazione per gli ordini spediti verso tutte le destinazioni disponibili al checkout. Alla consegna non deve pagare imposte né dazi di importazione. Se un corriere richiede un pagamento per l'importazione, ci contatti prima di pagare, così potremo risolvere la questione.

Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, copriamo le spese di reso necessarie quando previsto dalla legge applicabile e Le confermiamo le modalità. Le presenti condizioni non escludono alcun diritto al recupero delle spese di consegna o di altri importi previsto dalla normativa a tutela dei consumatori.

Desidera un'altra misura o un altro modello?

Gestiamo i cambi rimborsando un reso idoneo ed effettuando un nuovo ordine separato. Ci contatti prima se ha bisogno di aiuto per scegliere una misura diversa e consulti la nostra tabella delle misure degli anelli.

Se un ordine non arriva

Ci contatti se la consegna supera la finestra stimata o se il tracciamento sembra fermo. Se trascorsi 45 giorni dalla spedizione il pacco non è ancora arrivato, avviamo una verifica con il corriere ed emettiamo un rimborso completo quando la mancata consegna viene confermata. Questa procedura non La obbliga ad attendere oltre qualsiasi rimedio o termine previsto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Diritto di recesso UE e SEE

Se al Suo acquisto si applicano le norme UE o SEE sul recesso dei consumatori, può recedere entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo. Per un ordine consegnato in più parti, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo. Se il termine scade nel fine settimana o in un giorno festivo, è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Invii una dichiarazione esplicita di recesso a gothicrockjewelry@gmail.com oppure utilizzi il nostro modulo di contatto. Non sono necessari un account né la nostra previa approvazione. Può utilizzare il seguente testo facoltativo:

Restituisca i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. In caso di recesso per ripensamento, il costo diretto della restituzione è a Suo carico. Può esaminare i beni come farebbe in un negozio; è responsabile solo della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Rimborsiamo l'importo pagato, compreso il costo della nostra opzione di consegna standard meno costosa, entro 14 giorni dalla Sua comunicazione. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché non avrà dimostrato di averli rispediti, se precedente. I costi aggiuntivi per un upgrade express facoltativo non sono inclusi. I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale, salvo Suo espresso accordo diverso, senza costi di rimborso.

I Suoi diritti di legge restano invariati

La nostra offerta di reso entro 45 giorni si aggiunge ai Suoi diritti di legge. Non sostituisce le garanzie legali, i rimedi per prodotti difettosi o non conformi alla descrizione, né i diritti di annullamento e di consegna applicabili nel Suo luogo di residenza. Laddove tali diritti offrano una maggiore tutela, essi prevalgono.