Widerrufsrecht

Was kann zurückgegeben werden?

Für unser freiwilliges 45-tägiges Rückgabeangebot müssen Artikel unbenutzt, unverändert und im selben Zustand wie bei Erhalt sein. Eine falsche Größe oder eine Meinungsänderung ist ein gültiger Grund. Bewahren Sie die Verpackung und mitgeliefertes Zubehör auf, damit Sie das Stück sicher zurücksenden können.

Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung. Fotos können uns helfen, das Problem zu beurteilen. Wir veranlassen eine angemessene Abhilfe und gegebenenfalls erforderliche Rücksendeanweisungen. Die Bedingungen für Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung schränken Ihre Rechte bei fehlerhaften oder falsch beschriebenen Waren nicht ein.

In drei Schritten zur Rücksendung

Rücksendeadresse: Gothicrock, 1/7 Ramintra 14 Rd., Tarang, Bangkean, Bangkok 10230, Thailand. Bitte kontaktieren Sie uns für Rücksendeanweisungen, bevor Sie einen Artikel abschicken.

Erstattungsbetrag & Zeitrahmen

Bei einer berechtigten freiwilligen Rücksendung erstatten wir den vollen Produktpreis auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir bearbeiten die Erstattung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Bitte rechnen Sie mit weiteren 5–10 Werktagen, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Gutschrift anzeigt.

• Wiedereinlagerungsgebühr: keine.
• Rücksendeporto bei Meinungsänderung: trägt der Kunde.
• Optionaler Expressversand: bei einer Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung in der Regel nicht erstattungsfähig.
• Gothicrock bezahlt Einfuhrsteuern und Zölle im Voraus für Bestellungen, die an jedes im Checkout verfügbare Lieferziel versendet werden. Sie zahlen bei der Lieferung keine Einfuhrsteuern oder Zölle. Falls ein Versanddienstleister eine Einfuhrzahlung verlangt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Zahlung, damit wir die Angelegenheit klären können.

Ist ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch, übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, und bestätigen Ihnen die Einzelheiten. Diese Bedingungen heben kein Recht auf, Versandkosten oder andere Beträge nach dem Verbraucherrecht zurückzufordern.

Benötigen Sie eine andere Größe oder ein anderes Design?

Umtausche wickeln wir ab, indem wir eine berechtigte Rücksendung erstatten und eine separate neue Bestellung aufgegeben wird. Kontaktieren Sie uns vorab, wenn Sie Hilfe bei der Wahl einer anderen Größe benötigen, und beachten Sie unsere Ringgrößentabelle.

Wenn eine Bestellung nicht ankommt

Kontaktieren Sie uns, wenn die Lieferung den geschätzten Zeitraum überschreitet oder die Sendungsverfolgung zu stocken scheint. Ist Ihr Paket 45 Tage nach dem Versand nicht angekommen, gehen wir der Sache mit dem Versanddienstleister nach und erstatten den vollen Betrag, wenn die Nichtzustellung bestätigt ist. Dieses Verfahren verlangt nicht, dass Sie länger warten, als es eine nach geltendem Verbraucherrecht verfügbare Abhilfe oder Frist vorsieht.

Widerrufsrecht in der EU & im EWR

Wenn für Ihren Kauf die Widerrufsvorschriften der EU oder des EWR für Verbraucher gelten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei einer Bestellung, die in mehreren Teilen geliefert wird, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels. Endet die Frist an einem Wochenende oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung an gothicrockjewelry@gmail.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Sie benötigen weder ein Kundenkonto noch unsere vorherige Zustimmung. Sie können den folgenden optionalen Wortlaut verwenden:

Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben. Bei einem Widerruf aufgrund einer Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie dürfen die Waren so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden; Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.

Wir erstatten den gezahlten Betrag einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferoption innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Zusätzliche Kosten für ein optionales Express-Upgrade sind nicht enthalten. Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, ohne Erstattungsgebühr.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen

Unser 45-tägiges Rückgabeangebot gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Es ersetzt weder gesetzliche Gewährleistungen noch Rechtsbehelfe bei fehlerhaften oder falsch beschriebenen Waren noch die Widerrufs- und Lieferrechte, die an Ihrem Wohnort gelten. Soweit diese Rechte einen größeren Schutz bieten, haben sie Vorrang.