退款政策
Gothicrock / 退貨與退款
清楚明確的退貨流程。
尺寸不合或改變心意了嗎？您可於商品送達後 45 天內申請退貨。請告訴我們您訂購的商品，我們將引導您完成下一步。
Gothicrock / 戴出你的專屬風格
哪些商品可以退貨？
適用我們自願提供的 45 天退貨方案時，商品須未經使用、未經改動，且維持收到時的相同狀態。尺寸不合或改變心意均屬有效理由。請保留包裝及所有隨附配件，以便安全寄回商品。
若商品送達時有損壞、瑕疵或與您訂購的不符，請提供訂單編號及問題說明與我們聯絡。照片有助於我們評估問題。我們將安排適當的補救措施，並視需要提供退貨說明。因改變心意而退貨的條件，並不限制您就瑕疵商品或與描述不符商品所享有的權利。
三步驟完成退貨
告訴我們您的訂單資訊
請寄電子郵件至 gothicrockjewelry@gmail.com ，並於商品送達後 45 天內提出。請附上訂單編號、商品，並說明退貨原因是尺寸、個人喜好或商品問題。
妥善保護細節
請將商品連同配件妥善包裝，並附上註明訂單編號的紙條。寄出自願退貨前，請等候正確的退貨說明。
保留寄件證明
請盡可能使用可追蹤的寄送服務並保留收據。請準確填寫海關文件，於適用時註明包裹為退回商品，並依規定申報真實價值。
退貨地址： Gothicrock, 1/7 Ramintra 14 Rd., Tarang, Bangkean, Bangkok 10230, Thailand. 寄出任何商品前，請先與我們聯絡以取得退貨說明。
退款金額與時間
符合資格的自願退貨，我們將全額退還商品價格至您的原付款方式。我們通常會於 收到並檢查退貨後 3 個工作天內處理退款。您的銀行或支付服務供應商可能另需 5–10 個工作天才會顯示退款入帳。
- 重新上架費： 無。
- 因改變心意退貨的郵資： 由顧客支付。
- 選購的快遞運送： 因改變心意退貨時，通常不予退還。
- 凡寄送至結帳時可選擇之任何目的地的訂單，Gothicrock 均會預付進口稅及關稅。您於收貨時無須支付任何進口稅或關稅。若物流業者要求您支付進口相關款項，請於付款前與我們聯絡，以便我們處理。
若商品有瑕疵、損壞或寄錯，在適用法律有所要求時，我們將負擔必要的退貨費用，並與您確認相關安排。本條款不排除您依消費者保護法取回運費或其他款項的任何權利。
需要其他尺寸或款式嗎？
換貨的處理方式為：我們為符合資格的退貨辦理退款，並另行成立一筆新訂單。若您需要協助選擇其他尺寸，請先與我們聯絡，並參閱我們的 戒指尺寸表.
若訂單未送達
若已超過預估送達期間，或物流追蹤似乎停滯，請與我們聯絡。若您的包裹於寄出後 45 天仍未送達，我們將與物流業者進行調查，並於確認未送達後全額退款。此流程並不要求您等待超過適用消費者保護法所規定之任何補救措施或期限。
歐盟及歐洲經濟區撤回權
若您的購買適用歐盟或歐洲經濟區的消費者撤回規定，您可於 商品送達後 14 天內 取消，無須說明理由。若訂單分批送達，期間自您收到最後一件商品時起算。若期限屆滿日為週末或國定假日，則延長至下一個工作日。
請將明確的撤回聲明寄送至 gothicrockjewelry@gmail.com ，或使用我們的 聯絡表單。您無須註冊帳戶，也無須事先取得我們的同意。您可使用以下選擇性範本文字：
收件人：Gothicrock — gothicrockjewelry@gmail.com
本人特此通知，撤回就下列商品所訂立的買賣契約：
商品 / 訂單編號：
訂購日期 / 收貨日期：
顧客姓名：
顧客地址：
日期：
簽名（僅限以紙本提交時）：
請於通知我們撤回後 14 天內寄回商品。因改變心意而撤回時，直接退貨郵資由您支付。您可以如同在實體店面一樣檢查商品；僅於您對商品的處理超出確認其性質、特性及功能所必要的範圍而造成價值減損時，您才需負責。
我們將於您通知後 14 天內退還您已支付的金額，包括我們最便宜的標準運送方式的費用。在收到退回商品或您已寄回商品的證明之前（以較早發生者為準），我們得暫緩退款。選購快遞升級的額外費用不包含在內。除非您明確同意其他方式，退款將以原付款方式辦理，且不收取退款手續費。
您的法定權利不受影響
我們的 45 天退貨方案是在您的法定權利之外額外提供的。該方案不取代您居住地適用的法定保固、瑕疵或與描述不符商品的補救措施，或取消及運送相關權利。若該等權利提供更高程度的保障，則以該等權利為優先。
2026-10-06
