運送與退貨
Gothicrock / 運送與退貨
走出我們大門。
走進您的收藏。
清晰的配送資訊、可追蹤的包裹與 45 天退貨期。在此了解有關您 Gothicrock 訂單的所有實用細節。
Gothicrock / 戴出你的專屬風格
運送與追蹤
訂單由泰國曼谷寄出。免費標準運送與快速運送的出貨前備貨時間均為1–2 個工作天（週一至週五，不含國定假日）。
所有商品均享免費標準運送，無最低訂單金額。運送時間依目的地而異。Expedited Shipping Service 每筆訂單固定收費 60 USD，寄出後需 5–7 個工作天，含備貨的預估總時間為6–9 個工作天。請於結帳時選擇運送服務；可配送地區以結帳時提供的目的地為準。
45 天內提出退貨申請
如需辦理符合資格的退貨，請於送達後 45 天內與我們聯絡。在寄回任何物品之前，請詳閱相關條件、退款時程、退貨郵資以及另行適用的歐盟／歐洲經濟區（EU/EEA）契約撤回權規定。
與我們聯絡之前
我的追蹤號碼在哪裡？
我們會在出貨後透過電子郵件寄送追蹤資訊。物流承運商可能需要 2–3 天才會顯示首筆更新記錄。請檢查您的確認電子郵件與垃圾郵件匣，或附上訂單編號與我們聯絡。
我可以更改配送地址嗎？
若發現錯誤，請儘速寄信給我們。我們會確認在出貨前是否仍能更新訂單。一旦包裹進入運送途中，可能將無法變更地址。
如果我的訂單沒有送達怎麼辦？
若超過預估時間或追蹤記錄看似停滯，請與我們聯絡。若在出貨後 45 天仍未送達，我們將向物流承運商展開調查，並在確認未送達時全額退款。您的法定配送權利不受影響。
戒指尺寸不合可以退貨嗎？
可以，尺寸不合屬於 45 天退貨的有效正當理由。商品必須未經使用且未經修改。在寄回之前請先與我們聯絡，並可利用我們的戒圍對照表協助挑選其他尺寸。
如何付款？
Gothicrock 支援 Visa、Mastercard、American Express、Discover、JCB、Diners Club、Apple Pay 與 Google Pay，具體取決於結帳時的適用資格。請參閱付款方式。
訂單相關協助
請來信至 gothicrockjewelry@gmail.com，並附上您的訂單編號及問題詳情。我們致力於在 48 小時內回覆。如需退貨，請先與我們聯絡以取得正確指示與寄件地址。
聯絡 Gothicrock更新於 2026 年 9 月 13 日
