배송 정책

배송 방법 및 요금

무료 배송: 결제 단계에서 선택 가능한 모든 배송지에 대해 전 상품의 일반 배송이 무료이며, 최소 주문 금액은 없습니다.

빠른 배송 서비스: 정액 요금 주문당 60 USD가 적용됩니다. 결제 단계에서 선택 가능한 모든 배송지에 제공되며, 중량이나 주문 금액 조건은 없습니다. 결제 시 이 옵션을 선택해 주세요.

무료 배송과 빠른 배송의 준비 기간은 동일하며, 발송 전 1~2영업일이 소요됩니다. 영업일은 공휴일을 제외한 월요일~금요일입니다. 준비 기간은 발송 후 운송 기간과 별도로 계산됩니다.

주문 제작 상품: 상품 페이지에 명시된 제작 기간은 1–2영업일의 주문 처리 기간에 앞서 적용됩니다. 해당 제작 기간을 주문 처리 및 배송 기간에 더해 주셔야 합니다. 6–9영업일의 특송 배송 예상 기간에는 제작 기간이 제외됩니다. 일수 또는 영업일 중 어느 것으로 명시되어 있는지를 포함하여, 상품별 리드타임을 따라 주시기 바랍니다.

이용 가능 여부는 배송지 주소와 당사가 서비스하는 시장에 따라 달라집니다. 결제 시 표시되는 옵션과 요금이 고객님의 주소에 적용됩니다. 해당 지역으로 배송이 제공되지 않으면 주문 전에 문의해 주세요.

일반 배송 예상 소요 기간

무료 배송 또는 빠른 배송 주문의 준비 기간은 발송 전 1~2영업일입니다. 아래의 일반 배송 예상 운송 기간은 발송 후부터 계산하며 준비 기간은 포함하지 않습니다.

영업일에는 주말과 공휴일이 포함되지 않습니다. 위 기간은 예상치이며 도착일을 보장하지 않습니다. 통관, 운송사의 처리 역량 및 현지 우편 서비스가 배송에 영향을 줄 수 있습니다. 특정 날짜까지 받아야 하는 주문은 구매 전에 문의해 주세요.

소포 배송 조회

발송 후 발송 확인 안내와 운송장 번호를 이메일로 보내드립니다. 소포를 운송사에 처음 인계한 뒤 조회 정보가 표시되기까지 2~3일이 걸릴 수 있습니다. 확인 이메일과 스팸함을 확인한 후 배송 조회 링크를 열거나 운송사 공식 웹사이트에서 번호를 입력해 주세요.

배송 조회 정보가 2주 이상 갱신되지 않거나 예상 배송 기간이 지난 경우 주문 번호와 함께 문의해 주세요. 배송 파트너에게 확인할 수 있습니다.

세관, 세금 및 수입 관세

Gothicrock은 결제 시 선택할 수 있는 모든 배송지의 주문에 대해 수입세와 관세를 미리 납부합니다. 수령 시 수입세나 관세를 납부하실 필요가 없습니다. 배송업체가 수입 비용 납부를 요청하면 문제를 해결할 수 있도록 납부 전에 저희에게 연락해 주세요.

소포에는 여전히 세관 검사와 배송지의 제한 규정이 적용됩니다. 상품과 그 가치를 정확하게 신고하며, 세금을 피하기 위해 상업 주문을 선물로 신고하지 않습니다.

주소 변경 및 배송 문제

결제 전에 배송지 주소 전체를 확인해 주세요. 수정이 필요하면 즉시 문의해 주세요. 발송 전에 주문을 변경할 수 있는지 확인하겠습니다. 소포가 이미 운송 중이면 목적지 변경이 불가능할 수 있습니다.

불완전한 주소 또는 소포 미수령 으로 배송이 실패한 경우 상황 확인을 위해 문의해 주세요. 재배송 비용을 제안하는 경우 고객님의 동의 전에 설명해 드립니다. 적용되는 소비자 권리는 유지됩니다.

주문 상품이 도착하지 않은 경우

소포가 발송 후 45일이 지나도 도착하지 않으면 문의해 주세요. 배송 조회 정보와 운송사 상태를 조사하고 미배송이 확인되면 전액 환불해 드립니다. 조사에는 며칠이 걸릴 수 있습니다.

이 절차는 적용되는 소비자법에 따라 지연 또는 미배송에 대해 더 이른 시점에 구제받을 권리를 없애지 않습니다. 상품이 파손되었거나 다른 상품이 도착한 경우 당사에 문의하고 반품 및 환불 정책을 확인해 주세요.

배송 관련 도움

이메일 문의: gothicrockjewelry@gmail.com. 주문 번호와 배송 조회 정보를 포함해 주세요. 48시간 이내 답변을 목표로 합니다.