배송 및 반품
Gothicrock / 배송 & 반품
당사의 문턱에서.
당신의 컬렉션까지.
명확한 배송 정보, 배송 조회가 가능한 소포, 45일의 반품 기간. Gothicrock 주문에 관한 실질적인 세부 정보를 여기서 확인하세요.
Gothicrock / 나만의 스타일로
배송 & 배송 조회
주문 상품은 태국 방콕에서 발송됩니다. 무료 일반 배송과 빠른 배송 모두 발송 전 준비 기간은 영업일 기준 1–2일로 동일합니다(공휴일을 제외한 월요일–금요일).
모든 상품의 일반 배송은 무료이며 최소 주문 금액이 없습니다. 운송 기간은 배송지에 따라 다릅니다. Expedited Shipping Service는 주문당 정액 60 USD이며, 발송 후 영업일 기준 5–7일이 소요됩니다. 준비 기간을 포함한 예상 총 기간은 영업일 기준 6–9일입니다. 결제 시 배송 서비스를 선택하세요. 결제 화면에 표시되는 지역으로 배송할 수 있습니다.
반품 신청 가능 기간 45일
반품 요건을 충족하는 경우 배송 완료일로부터 45일 이내에 당사에 문의해 주세요. 상품을 발송하기 전에 반품 조건, 환불 일정, 반품 배송비 및 별도의 EU/EEA 청약철회권을 확인하시기 바랍니다.
문의 전 확인 사항
운송장 번호는 어디에서 확인하나요?
발송 후 이메일로 배송 조회 정보를 보내드립니다. 배송업체의 첫 배송 업데이트가 표시되기까지 2–3일 정도 걸릴 수 있습니다. 주문 확인 이메일과 스팸 편지함을 확인하시거나 주문 번호와 함께 당사에 문의해 주세요.
배송지 주소를 변경할 수 있나요?
오류를 발견하는 즉시 이메일을 보내주세요. 발송 전에 주문 정보를 수정할 수 있는지 확인해 드리겠습니다. 소포가 이미 운송 중인 경우에는 주소 변경이 불가능할 수 있습니다.
주문한 상품이 도착하지 않으면 어떻게 하나요?
예상 배송 기간이 지났거나 배송 추적이 중단된 것으로 보이면 당사에 문의해 주세요. 발송일로부터 45일 후에도 도착하지 않는 경우 당사는 운송업체와 함께 조사를 진행하며 미배송이 확인되면 전액 환불해 드립니다. 법적으로 보장된 배송 관련 권리는 영향을 받지 않습니다.
사이즈가 맞지 않는 반지를 반품할 수 있나요?
네, 사이즈가 맞지 않는 것은 45일 반품 대상에 해당하는 정당한 사유입니다. 제품은 미사용 상태여야 하며 변형되지 않아야 합니다. 제품을 반송하기 전에 당사에 문의해 주시고, 다른 사이즈를 선택할 때는 당사의 반지 사이즈 차트를 활용해 보세요.
결제는 어떻게 하나요?
Gothicrock은 결제 시 적용 가능 여부에 따라 Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, Apple Pay 및 Google Pay를 지원합니다. 자세한 내용은 결제 방법을 참조하세요.
주문 관련 도움말
주문 번호 및 문의 내용을 기재하여 gothicrockjewelry@gmail.com으로 이메일을 보내주세요. 48시간 이내 회신을 목표로 하고 있습니다. 반품의 경우 정확한 지침과 반송 주소를 안내받기 위해 당사에 먼저 문의해 주시기 바랍니다.
Gothicrock 문의하기최종 업데이트: 2026년 9월 13일
