환불 정책

어떤 상품을 반품할 수 있나요?

당사의 자발적 45일 반품 제도를 이용하시려면 상품이 사용되지 않고 변경되지 않았으며 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 사이즈가 맞지 않거나 마음이 바뀐 경우도 정당한 사유에 해당합니다. 상품을 안전하게 반송하실 수 있도록 포장재와 동봉된 액세서리를 보관해 주십시오.

상품이 파손되었거나 결함이 있거나 주문하신 것과 다른 상품이 도착한 경우, 주문 번호와 설명을 첨부하여 당사에 연락해 주십시오. 사진은 당사가 문제를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 당사는 적절한 구제 조치와 필요한 반품 안내를 마련해 드립니다. 단순 변심 반품에 대한 조건은 결함이 있거나 설명과 다른 상품에 대한 귀하의 권리를 제한하지 않습니다.

반품을 위한 3단계

반품 주소: Gothicrock, 1/7 Ramintra 14 Rd., Tarang, Bangkean, Bangkok 10230, Thailand. 물품을 발송하시기 전에 반품 안내를 받으시려면 당사에 연락해 주십시오.

환불 금액 및 시기

적격한 자발적 반품의 경우, 상품 가격 전액을 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 환불은 통상적으로 반품 상품을 수령하고 확인한 후 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다. 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 환불 금액이 표시되기까지 영업일 기준 5–10일이 추가로 소요될 수 있습니다.

• 재입고 수수료: 없음.
• 단순 변심 반품 배송비: 고객 부담.
• 선택 특급 배송: 단순 변심 반품의 경우 통상적으로 환불되지 않습니다.
• Gothicrock은 결제 시 선택 가능한 모든 배송지로 발송되는 주문에 대해 수입세 및 관세를 선납합니다. 귀하는 배송 시 수입세나 관세를 납부하지 않습니다. 운송업체가 수입 관련 비용 납부를 요청하는 경우, 납부하시기 전에 당사에 연락해 주시면 문제를 해결해 드리겠습니다.

상품에 결함이 있거나 파손되었거나 잘못 발송된 경우, 관련 법률에서 요구하는 때에는 필요한 반품 비용을 당사가 부담하며 그 방법을 귀하와 확인합니다. 본 조건은 소비자법에 따라 배송비 또는 기타 금액을 돌려받을 수 있는 어떠한 권리도 박탈하지 않습니다.

다른 사이즈나 디자인이 필요하신가요?

교환은 적격 반품을 환불 처리하고 별도의 새 주문을 진행하는 방식으로 이루어집니다. 다른 사이즈 선택에 도움이 필요하시면 먼저 당사에 문의해 주시고, 다음 자료를 확인해 주십시오: 반지 사이즈 차트.

주문 상품이 도착하지 않은 경우

배송이 예상 기간을 넘기거나 배송 추적이 멈춘 것으로 보이면 당사에 연락해 주십시오. 발송 후 45일이 지나도 소포가 도착하지 않은 경우, 당사는 운송업체와 함께 조사하며 미배송이 확인되면 전액 환불해 드립니다. 이 절차로 인해 관련 소비자법상 이용 가능한 구제 수단이나 기한보다 더 오래 기다리셔야 하는 것은 아닙니다.

EU 및 EEA 청약철회권

귀하의 구매에 EU 또는 EEA 소비자 청약철회 규정이 적용되는 경우, 귀하는 배송일로부터 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 계약을 취소할 수 있습니다. 주문이 여러 차례로 나뉘어 배송된 경우, 기간은 마지막 상품을 수령한 때부터 시작됩니다. 기한의 마지막 날이 주말 또는 공휴일인 경우, 다음 영업일까지 연장됩니다.

명확한 청약철회 의사표시를 다음 주소로 보내 주십시오: gothicrockjewelry@gmail.com 또는 당사의 문의 양식을 이용하셔도 됩니다. 계정이나 당사의 사전 승인은 필요하지 않습니다. 아래의 선택적 문구를 사용하실 수 있습니다:

청약철회 의사를 알리신 후 14일 이내에 상품을 반송해 주십시오. 단순 변심에 의한 청약철회의 경우 직접 반송 비용은 귀하가 부담합니다. 귀하는 매장에서와 같은 방식으로 상품을 확인하실 수 있으며, 상품의 성질, 특성 및 기능을 확인하는 데 필요한 범위를 넘어선 취급으로 인한 가치 감소에 대해서만 책임을 집니다.

당사는 귀하의 통지를 받은 후 14일 이내에 당사의 가장 저렴한 표준 배송 옵션 비용을 포함하여 지불하신 금액을 환급합니다. 당사는 상품을 수령하거나 귀하가 상품을 반송했다는 증빙을 받는 시점 중 먼저 도래하는 때까지 환급을 보류할 수 있습니다. 선택 특급 배송 업그레이드에 따른 추가 비용은 포함되지 않습니다. 귀하가 달리 명시적으로 동의하지 않는 한 환급은 원래 결제 수단으로 이루어지며, 환급 수수료는 부과되지 않습니다.

귀하의 법적 권리는 그대로 유지됩니다

당사의 45일 반품 제도는 귀하의 법적 권리에 추가되는 것입니다. 이는 법적 보증, 결함이 있거나 설명과 다른 상품에 대한 구제 수단, 또는 귀하의 거주지에서 적용되는 취소 및 배송 관련 권리를 대체하지 않습니다. 해당 권리가 더 큰 보호를 제공하는 경우, 그 권리가 우선합니다.