शुल्क वापसी की नीति

क्या वापस किया जा सकता है?

हमारे स्वैच्छिक 45-दिन के वापसी प्रस्ताव के लिए, आइटम अप्रयुक्त, अपरिवर्तित और उसी स्थिति में होने चाहिए जिसमें वे प्राप्त हुए थे। गलत साइज़ या मन बदलना एक मान्य कारण है। पैकेजिंग और साथ में शामिल सभी एक्सेसरीज़ सँभालकर रखें, ताकि आप आइटम को सुरक्षित रूप से वापस भेज सकें।

यदि कोई आइटम क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या आपके ऑर्डर से भिन्न पहुँचता है, तो अपने ऑर्डर नंबर और विवरण के साथ हमसे संपर्क करें। फ़ोटो से हमें समस्या का आकलन करने में मदद मिल सकती है। हम उचित समाधान और आवश्यक वापसी निर्देशों की व्यवस्था करेंगे। मन बदलने पर की गई वापसी की शर्तें दोषपूर्ण या गलत विवरण वाले सामान से संबंधित आपके अधिकारों को सीमित नहीं करतीं।

वापसी के तीन चरण

वापसी का पता: Gothicrock, 1/7 Ramintra 14 Rd., Tarang, Bangkean, Bangkok 10230, Thailand. कोई भी आइटम भेजने से पहले कृपया वापसी निर्देशों के लिए हमसे संपर्क करें।

रिफ़ंड राशि और समय

पात्र स्वैच्छिक वापसी के लिए, हम उत्पाद की पूरी कीमत आपकी मूल भुगतान विधि में रिफ़ंड करते हैं। हम आम तौर पर रिफ़ंड को वापसी प्राप्त करने और उसकी जाँच करने के 3 कार्यदिवसों के भीतर प्रोसेस करते हैं। आपके बैंक या भुगतान प्रदाता के खाते में क्रेडिट दिखने के लिए कृपया अतिरिक्त 5–10 कार्यदिवसों का समय दें।

• रीस्टॉकिंग शुल्क: कोई नहीं।
• मन बदलने पर वापसी का डाक शुल्क: ग्राहक द्वारा देय।
• वैकल्पिक एक्सप्रेस शिपिंग: मन बदलने पर की गई वापसी के लिए सामान्यतः रिफ़ंड योग्य नहीं।
• Gothicrock चेकआउट पर उपलब्ध हर गंतव्य पर भेजे जाने वाले ऑर्डर के लिए आयात कर और शुल्क (ड्यूटी) का अग्रिम भुगतान करता है। डिलीवरी के समय आपको कोई आयात कर या शुल्क नहीं देना होता। यदि कोई कैरियर आयात भुगतान की माँग करता है, तो भुगतान करने से पहले हमसे संपर्क करें ताकि हम इसका समाधान कर सकें।

जहाँ कोई आइटम दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या गलत हो, वहाँ लागू कानून द्वारा आवश्यक होने पर हम आवश्यक वापसी लागत वहन करते हैं और आपके साथ व्यवस्था की पुष्टि करते हैं। ये शर्तें उपभोक्ता कानून के तहत डिलीवरी शुल्क या अन्य राशियाँ वापस पाने के किसी भी अधिकार को समाप्त नहीं करतीं।

कोई दूसरा साइज़ या डिज़ाइन चाहिए?

हम पात्र वापसी का रिफ़ंड करके और एक अलग नया ऑर्डर देकर एक्सचेंज की प्रक्रिया पूरी करते हैं। यदि आपको अलग साइज़ चुनने में मदद चाहिए, तो पहले हमसे संपर्क करें। साइज़ चुनने के लिए यह भी देखें: रिंग साइज़ चार्ट.

यदि कोई ऑर्डर नहीं पहुँचता है

यदि डिलीवरी अनुमानित अवधि से आगे निकल जाती है या ट्रैकिंग रुकी हुई लगती है, तो हमसे संपर्क करें। यदि डिस्पैच के 45 दिन बाद भी आपका पार्सल नहीं पहुँचा है, तो हम कैरियर के साथ जाँच करते हैं और डिलीवरी न होने की पुष्टि होने पर पूरा रिफ़ंड जारी करते हैं। इस प्रक्रिया के लिए आपको लागू उपभोक्ता कानून के तहत उपलब्ध किसी भी उपाय या समय-सीमा से अधिक प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं है।

EU और EEA में अनुबंध से हटने का अधिकार

यदि आपकी खरीद पर EU या EEA के उपभोक्ता अनुबंध-निकासी नियम लागू होते हैं, तो आप डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए अनुबंध रद्द कर सकते हैं। अलग-अलग हिस्सों में डिलीवर किए गए ऑर्डर के लिए, यह अवधि अंतिम आइटम प्राप्त होने पर शुरू होती है। यदि समय-सीमा सप्ताहांत या सार्वजनिक अवकाश के दिन समाप्त होती है, तो यह अगले कार्यदिवस तक बढ़ जाती है।

अनुबंध से हटने का स्पष्ट कथन इस पते पर भेजें: gothicrockjewelry@gmail.com या हमारे संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें। इसके लिए आपको किसी खाते या हमारी पूर्व स्वीकृति की आवश्यकता नहीं है। आप नीचे दिए गए वैकल्पिक प्रारूप का उपयोग कर सकते हैं:

अनुबंध से हटने की सूचना देने के 14 दिनों के भीतर सामान वापस भेजें। मन बदलने के कारण अनुबंध से हटने पर, सीधे वापसी डाक का खर्च आप वहन करते हैं। आप सामान की जाँच वैसे ही कर सकते हैं जैसे किसी दुकान में करते; आप केवल उस मूल्य-हानि के लिए ज़िम्मेदार हैं जो सामान की प्रकृति, विशेषताओं और कार्यप्रणाली को जानने के लिए आवश्यक सीमा से अधिक उपयोग के कारण हुई हो।

आपकी सूचना के 14 दिनों के भीतर हम भुगतान की गई राशि लौटाते हैं, जिसमें हमारे सबसे कम खर्चीले मानक डिलीवरी विकल्प की लागत शामिल है। हम तब तक रिफ़ंड रोक सकते हैं जब तक हमें सामान प्राप्त न हो जाए या आप यह प्रमाण न दे दें कि आपने उसे वापस भेज दिया है, जो भी पहले हो। वैकल्पिक एक्सप्रेस अपग्रेड की अतिरिक्त लागत शामिल नहीं है। रिफ़ंड मूल भुगतान विधि से किया जाता है, जब तक कि आप स्पष्ट रूप से किसी अन्य विधि पर सहमत न हों, और इसके लिए कोई रिफ़ंड शुल्क नहीं लिया जाता।

आपके वैधानिक अधिकार बने रहते हैं

हमारा 45-दिन का वापसी प्रस्ताव आपके वैधानिक अधिकारों के अतिरिक्त है। यह कानूनी गारंटी, दोषपूर्ण या गलत विवरण वाले सामान के लिए उपायों, या आपके निवास स्थान पर लागू रद्दीकरण और डिलीवरी अधिकारों का स्थान नहीं लेता। जहाँ वे अधिकार अधिक सुरक्षा प्रदान करते हैं, वहाँ उन्हें प्राथमिकता मिलती है।