配送ポリシー

配送方法と料金

送料無料： チェックアウトで選択できるすべてのお届け先に、全商品を最低注文金額なしで通常配送にて無料でお届けします。

お急ぎ配送サービス： 一律 1注文につき60米ドル（USD） で、チェックアウトで選択できるすべてのお届け先に対応します。重量や注文金額の条件はありません。チェックアウトでこの配送方法をお選びください。

無料配送とお急ぎ配送の発送準備期間は共通で、発送前に1～2営業日かかります。 営業日は祝日を除く月曜日～金曜日です。発送準備期間は、発送後の輸送期間とは別にかかります。

受注生産品: 商品ページに記載されている製作期間は、1–2営業日の発送準備期間の前となります。その製作期間を発送準備期間および配送期間に加算してください。6–9営業日の速達配送の目安日数に製作期間は含まれません。日数または営業日のどちらで表記されているかも含め、各商品固有のリードタイムに従ってください。

配送の可否はお届け先住所と当店が対応する市場によって異なります。チェックアウトに表示される配送方法と料金が、お客様の住所に適用されます。お届け先への配送が表示されない場合は、ご注文前にお問い合わせください。

通常配送のお届け日数の目安

無料配送・お急ぎ配送のいずれのご注文も、 発送前に1～2営業日で準備します。以下の通常配送の輸送日数は発送後から数え、発送準備期間を含みません。

営業日に土日・祝日は含まれません。これらは目安であり、到着日を保証するものではありません。通関、配送業者の輸送能力、現地の郵便事情により、お届けが影響を受ける場合があります。期日が決まっているご注文は、購入前にお問い合わせください。

荷物を追跡する

発送後、発送確認と追跡番号をメールでお送りします。配送業者への最初の引き渡し後、追跡情報が表示されるまで2～3日かかることがあります。確認メールと迷惑メールフォルダーをご確認のうえ、追跡リンクを開くか、配送業者の公式サイトで番号を入力してください。

追跡情報が2週間以上更新されない場合や、お届け予定期間を過ぎた場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。配送パートナーに確認いたします。

税関・税金・輸入関税

Gothicrock は、チェックアウトで選択できるすべてのお届け先への注文について、輸入税・関税を事前に支払います。配達時に輸入税や関税をお支払いいただく必要はありません。配送業者から輸入費用の支払いを求められた場合は、対応いたしますので、お支払い前に当店へご連絡ください。

荷物は引き続き税関検査や配送先の規制の対象となります。商品とその価格を正確に申告し、税金を回避するために商業注文を贈り物として申告することはありません。

住所変更と配送トラブル

お支払い前に、お届け先住所全体をご確認ください。訂正が必要な場合は、直ちにお問い合わせください。発送前に注文内容を変更できるか確認いたします。荷物が輸送中の場合、お届け先の変更ができないことがあります。

住所の不備や荷物の未受領により配達できなかった場合は、状況確認のためお問い合わせください。再発送費用をご提案する場合は、ご同意の前に内容をご説明します。適用される消費者の権利は維持されます。

ご注文の品が届かない場合

荷物が 発送から45日後 になっても届かない場合は、お問い合わせください。追跡情報と配送業者の状況を調査し、未配達が確認された場合は全額を返金いたします。調査には数日かかることがあります。

この手続きは、適用される消費者法に基づき、遅配や未配達についてそれ以前に救済を求める権利を失わせるものではありません。商品が破損して届いた場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、当店へ連絡し、 返品・返金ポリシーをご確認ください。

配送に関するお問い合わせ

お問い合わせ先： gothicrockjewelry@gmail.com。ご注文番号と追跡情報をお知らせください。48時間以内の返信を目指しています。