返金ポリシー

返品できる商品

当店が任意で提供する45日間の返品サービスでは、商品が未使用・未改変で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。サイズ違いやお気持ちの変化も、有効な返品理由となります。商品を安全に返送できるよう、梱包材および付属品は保管しておいてください。

商品が破損している、不具合がある、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、注文番号と状況の説明を添えて当店までご連絡ください。写真をお送りいただくと、問題の確認に役立ちます。当店にて適切な対応と、必要な返品手順を手配いたします。お客様都合による返品の条件は、不良品や説明と異なる商品に関するお客様の権利を制限するものではありません。

返品の3つのステップ

返品先住所： Gothicrock, 1/7 Ramintra 14 Rd., Tarang, Bangkean, Bangkok 10230, Thailand. 商品を発送される前に、返品方法のご案内について当店までお問い合わせください。

返金額と返金時期

対象となる任意返品の場合、商品代金の全額を元のお支払い方法に返金いたします。返金処理は通常、 返品商品の受領・確認後3営業日以内に行います。銀行または決済事業者で返金が反映されるまで、さらに5～10営業日ほどお待ちください。

• 再入庫手数料： なし。
• お客様都合による返品の送料： お客様のご負担となります。
• オプションの速達配送： お客様都合による返品の場合、通常は返金対象外です。
• Gothicrockは、チェックアウトで選択可能なすべての配送先への注文について、輸入税および関税を前払いしています。お届け時にお客様が輸入税や関税を支払う必要はありません。配送業者から輸入に関する支払いを求められた場合は、お支払いになる前に当店までご連絡ください。当店で解決いたします。

商品に不具合、破損、または誤りがある場合、適用法で求められるときは必要な返品費用を当店が負担し、手配内容をお客様に確認いたします。本条件は、消費者法に基づき配送料その他の金額の返還を受ける権利を排除するものではありません。

別のサイズやデザインをご希望ですか？

交換は、対象となる返品の返金と、別途の新規ご注文により対応しております。別のサイズ選びにお困りの場合は、事前に当店までご連絡ください。あわせて、こちらもご確認ください： リングサイズ表.

ご注文の商品が届かない場合

お届け予定期間を過ぎても商品が届かない場合、または追跡情報が更新されない場合は、当店までご連絡ください。発送から45日が経過しても荷物が届いていない場合は、配送業者と調査を行い、未配達が確認された時点で全額を返金いたします。この手続きにより、適用される消費者法に基づく救済措置または期限を超えてお待ちいただく必要はありません。

EU・EEAにおける撤回権

ご購入にEUまたはEEAの消費者撤回規則が適用される場合、お客様は 配達日から14日以内 であれば、理由を示すことなく契約を撤回できます。分割して配達されたご注文の場合、期間は最後の商品をお受け取りになった時点から開始します。期限が週末または祝日に当たる場合は、翌営業日まで延長されます。

撤回の意思を明確に記載した通知を次の宛先にお送りください： gothicrockjewelry@gmail.com 、または当店の お問い合わせフォームをご利用ください。アカウントや当店の事前承認は不要です。以下の任意の文例をご利用いただけます：

撤回の意思をお伝えいただいた日から14日以内に、商品をご返送ください。お客様都合による撤回の場合、返送に直接かかる送料はお客様のご負担となります。商品は店頭と同様に確認していただけます。お客様が責任を負うのは、商品の性質、特徴、機能を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いによって生じた価値の減少のみです。

当店は、撤回のご通知を受けてから14日以内に、当店の最も安価な標準配送オプションの送料を含むお支払い金額を返金いたします。ただし、商品を受領するか、お客様が商品を返送した証拠を受け取るか、いずれか早い時点まで返金を保留する場合があります。オプションの速達配送へのアップグレードにかかる追加費用は含まれません。返金は、お客様が別途明示的に同意された場合を除き、元のお支払い方法で行われ、返金手数料はかかりません。

お客様の法定の権利は保持されます

当店の45日間返品サービスは、お客様の法定の権利に追加して提供されるものです。法的保証、不良品や説明と異なる商品に対する救済措置、またはお住まいの地域で適用される解約および配送に関する権利に代わるものではありません。これらの権利がより手厚い保護を提供する場合は、そちらが優先されます。